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Carinho, carinho e carinho Oié, people. Quinta e sexta-feira passadas (22 e 23 de julho) aconteceu o HDI 2017, tradicional congresso, conferência e feira organizado pelo HDI Brasil. E aproveitei o evento para lançar meu recente livro, Gamification em Help Desk e Service Desk. Preciso imediatamente agradecer: Donald Reis da Qualitor por lembrar meu nome […]

Last Call for Learning and Boost Your Career Um subtí­tulo em inglês, às vezes, se destaca e chama mais a atenção, hahaha. Mas a verdade é que o evento nacional de Suporte Técnico, Service Desk, Help Desk, Atendimento, etc. é semana que vem. Eu tenho um presente para você, mas primeiro saiba por que precisa

Última parte da descrição do evento em Caxias do Sul. Leia o primeiro trecho aqui: HDI 2017 RS – parte 1 Descrevi boa parte das palestras conforme a memória ajudava. Claro, as anotações também colaboraram. O que apresento agora foi o bate-papo sobre como a inteligência artificial influencia e influenciará o suporte técnico. Durante o

OK, vamos às palestras da segunda etapa. Iniciei a lista o evento que aconteceu em Caxias no Sul no artigo HDI 2017 RS – parte 1 (e com muito orgulho por ter acontecido no Rio Grande do Sul). SMART Service Desk: como o Sicredi está pensando o futuro do suporte ao usuário Apresentação a cargo

Um lembrete aos amigos: O maior congresso e conferência sobre suporte técnico ocorrerá mês que vem. E eu estarei lá com uma grande surpresa aos amigos. Visite https://hdibrasil.com.br/2017/ Abrazon EL CO

Pela primeira vez, aconteceu um Congresso e Conferência HDI fora de São Paulo. Foi no Rio Grande do Sul e, curiosamente, não na capital, ou melhor… Aliás, foi sim numa capital, mas na dos gringos (italianos), Caxias do Sul, bem na serra gaúcha. O plenário estava quase lotado. Epa, ops, Cohen. Que tamanho era esse

De 05 a 11 de dezembro acontece na nuvem conjunto de conferências Então… É algo que todo mundo a fim de participar de treinamento e eventos enfrenta: A necessidade de deslocamento para a cidade dos mesmos. Isso geralmente gera custos extras, amolação para convencer a diretoria que aquele hotel desejado é melhor, o ROI do

Descrição do último dia do evento em 2016 Para quem perdeu o rastro… HDI 2016 – Como foi o primeiro dia do congresso nacional de suporte técnico HDI 2016 – Como foi o segundo dia do congresso nacional de suporte técnico Vamos ao terceiro dia… Palestra 1 — CSC: é possí­vel atender TI e outros departamentos

Sequência do relato sobre o Congresso 2016 cujo primeiro dia está aqui. As coisas mais importantes primeiro! Preciso lembrar que tem curso meu em São Paulo dias 24 e 25 agora com precinhos bem promocionais! COMO ORGANIZAR UM CENTRO DE SUPORTE TÉCNICO https://eventick.com.br/como-organizar-um-centro-de-su Palestra 1 – Gestão disruptiva – menos hierarquia e mais resultado O

A segunda parte de minhas anotações sobre o evento Mas, bah… Atrasado uma barbaridade nos meus apontamentos, ainda assim vou registrar a segunda parte do que visualizei no Congresso. A primeira está aqui: HDI 2015 – Como foi o maior congresso de suporte técnico do Brasil – parte 1. Acho isso importante, pois ele (o Congresso)

Um relato das palestras e exposição do evento organizado pelo HDI Brasil Eu estive lá. No maior evento sobre suporte técnico do Brasil e, quem sabe, da América Latina. No meio de um clima desgraçado (valeu, Dilma) de crise econômica, enxugamento de custos, etc. apareceu um montão de gente para assistir as palestras, conversar, perguntar