Comunidade amiga divulga obra voltada para comunidade de suporte
Yah, yah. Você quer ler artigos sobre o tema e não ver anúncios e mais anúncios de coisa que você já sabe (“novo livro de métricas”).
Mas eu não posso me furtar de divulgar o apoio que aqueles que batalham no meio de suporte técnico estão me dando. ITSM na Prática é o antigo, fabuloso e genial ITIL na Prática e lá, de graça, você também pode baixar eBooks como “ITSM na Prática – O caviar de cinco anos de postagens”.
Ah, agora interessou, né? Clique na imagem abaixo.
