Um texto de Ronan Bitencourt e Fabrício Izidoro lá das terras de Criciúma em Santa Catarina
Como é hábito nesse blog, estou compartilhando mais um TCC para os amigos, enviado pelo Ronan Bitencourt.
Trata-se de um trabalho em que os autores explicam uma implantação de ITIL por intermédio da utilização de uma ferramenta (software) destinada a isso. Ou seja, como ela ajudaria nos processos, em especial do gerenciamento de incidentes. Como todo trabalho científico, ele não tem “achismos” e evolui através da lógica e da referência de outras literaturas e trabalhos científicos para justificar suas ideias.
Recomendo firmemente a leitura!
Para fazer download do trabalho, basta clicar aqui.
Abraços,
Cohen
Nossa que honra o TCC no Blog do Cohen!! Falou ta falado em Cohen??!! Obrigado!
Parabéns Ronan, vi seu trabalho e estive na apresentação, muito legal!
Att.
Willyan César Goulart
Muito bacana o compartillhamento deste tipo de conteúdo.
Parabéns ao Ronan
Muito obrigada, amigo por ter disponibilizado para download esse material, uma luz pra quem estava perdida como eu.
🙂
That’s great, Leticia!
Beijão,
EL CO