Vdeos de atendimento…

Por que hoje é sexta-feira, dia internacional da cerveja e do casual day, uma coletânea de gravações de atendimentos. Escute, veja, sorria. Depois, atenda à minha pergunta: como você se comportaria frente a situações como esta?

Seguem algumas situações engraçadas dentro do Youtube.

  1. Atendimento Microsoft x mulher irritada
  2. Aristarco Pederneiras – suporte a internet
  3. Regina Casé e Pedro Cardoso mostram o massacre de usuários no SAC

E, de inhapa, o tradicional ví­deo motivacional com Joseph Climb!

Agora que você já riu pra caramba…

Apresente estes ví­deos e situações à sua equipe.

Discuta com ela como proceder para obter o melhor resultado para a sua empresa. Melhor resultado significa cliente feliz. Mas nem por isso explorando a empresa ou prejudicando-a.

Que tal o ví­deo da Regina Casé?

Acontecem tais situações em seu Help Desk / Service Desk?

Como é possí­vel “atalhar” situações para evitar que o usuário banque a bolinha de ping-ping?

Abraços

El Cohen

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