Por que hoje é sexta-feira, dia internacional da cerveja e do casual day, uma coletânea de gravações de atendimentos. Escute, veja, sorria. Depois, atenda à minha pergunta: como você se comportaria frente a situações como esta?
Seguem algumas situações engraçadas dentro do Youtube.
- Atendimento Microsoft x mulher irritada
- Aristarco Pederneiras – suporte a internet
- Regina Casé e Pedro Cardoso mostram o massacre de usuários no SAC
E, de inhapa, o tradicional vídeo motivacional com Joseph Climb!
Agora que você já riu pra caramba…
Apresente estes vídeos e situações à sua equipe.
Discuta com ela como proceder para obter o melhor resultado para a sua empresa. Melhor resultado significa cliente feliz. Mas nem por isso explorando a empresa ou prejudicando-a.
Que tal o vídeo da Regina Casé?
Acontecem tais situações em seu Help Desk / Service Desk?
Como é possível “atalhar” situações para evitar que o usuário banque a bolinha de ping-ping?
Abraços
El Cohen
