Humor – Estimativas…
Essa vem do site https://xkcd.com e compartilhada pelo Daniel Lazzari Souza. Muito boa, hehe. Abraços, EL Co Pra quem não manja “ingrês”:
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Humor – analogia TI x Incêndio
Bem pertinente ao tema do blog (mas com um viés mais no desenvolvimento), indicado por Alessandro Feijó e publicado originalmente no Parlenda Tecnológica: O Analista de Sistemas: É o bombeiro tentando apagar o incêndio. O Gerente de Tecnologia: Além de ser o último a saber do incêndio, quer que todos os bombeiros parem tudo e
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Humor: a saga suporte versus desenvolvimento
Véspera de Carnaval, vale seguir a trilha. Cliquem no link e vejam, em formato de quadrinhos e assinados pelo magnífico André Farias, autor do Vida de Suporte, como é a desgraçada vida do analista de suporte técnico que precisa pedir ajuda ao pessoal do desenvolvimento. Nesse caso atendendo pelo nome de Gérson. Ria. E depois
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Hummm… O que o Cohen está fazendo?
Yeah! Expandindo minha aderências às redes sociais, agora estou no Twitter! Acesse https://twitter.com/robcohen É preciso estar cadastrado – gratuitamente – para interagir com as movimentações dos amigos e interessados. Real-time e on-line, você se integra às atividades de que sem interessa, podendo compartilhar idéias e outros assuntos. Exemplo fictício: Vai que você mora em Recife
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Hummm.. Feb. hard
Esse mês de fevereiro foi bem puxado Hi, boys. And girls. Fora os altos (Grêmio 3×0 Fluminense) e baixos (desgraça de Santa Maria), fevereiro que deveria ser um mês apático (calor, sonolência, pouco movimento), foi alvoroçado. Das coisas: Quaizer Lançamos o primeiro treinamento de administração de Quaizer, nossa solução open source e de uso livre
https://www.callcentercomics.com/
Pra quem precisa desopilar e rir um pouco das situações que acontecem na própria profissão, o site abaixo disponibiliza vários cartuns que brincam com a nossa condição de profissionais de atendimento de Help Desk, Service Desk, Call Center, etc. Personagens típicos como a atendente, o gerentão, o cliente-mala, etc: https://www.callcentercomics.com/ Abraços El Cohen
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HP Europa tenta copiar patifaria nacional e se dá mal
A patifaria nacional é “virar as costas para seu cliente e deixá-lo esperando na linha”. Propositalmente. Boa parte das corporações de serviços ao consumidor subdimensionam suas equipes de atendimento para isso. Tudo para forçar o cliente aos canais digitais que são mais baratos e, na expectativa/esperança de seus criadores, mais resolutivos que o atendimento humano.
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HP: contrato de 7 anos com Heineken
A notícia em si não é o mais importante, mas aí vai: AMSTERDAN – (Down Jones) – A Hewlett Packard declarou em um press release na terça-feira que foi premiada com um contrato de serviços globais, com duração de sete anos, pela Heineken NV, uma das maiores fabricantes de cerveja, cuja matriz fica na Holanda.
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Homeopatia mata
Pois é… Sei que o título não tem muita coisa a ver com Help Desk, suporte técnico, ITIL etc. Mas eu tenho filhas que tiveram asma durante a infância. E confesso que busquei de tudo para resolver esse problema, inclusive recorrer à homeopatia. Não deu certo. Uma delas nunca mais teve esse problema depois de
Homenagem ao Spritzer
Tem gente que sempre quis viver do seu jeito. Mas nunca conseguiu pelas imposições da sociedade. Cláudio Spritzer largou a faculdade de medicina na Federal do Rio Grande do Sul e foi cursar jornalismo. Formado, criou um jornal de cartuns (que é o que mais gosta de fazer, além de ser ghost-writer para programas humorísticos
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Home Office – publicidade com foco no lugar errado
Muita gente perdeu a noção de “para quem” trabalha. Trabalham para seu cliente, é claro. Recebi inúmeros e-mails informando que agora “estamos todos em home office”. Pior: No Linkedin apresentam imagens com quadriculados preenchidos com fotos dos colaboradores, cada um em sua casa, conectados entre si – para a foto. Aí eu pergunto: Pra mim,
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Home-office by Apple: as coisas ficaram mais produtivas
Easy, man. And girl. Sei que na sua casa as coisas são muito diferentes, mas o vídeo é engraçado. Um time precisa criar um design inovador para uma caixa de pizza. O resto é… Ver como as coisas estão melhores trabalhando home-office (hahaha, é uma ironia minha). Ligue as legendas do Youtube, sugestão. Beijos do
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Hoje tem aniversário – ITIL na Prática
Uebaaaaaaaaaa!!!! Comemorar coisas boas sempre é importante! Precisamos celebrar O blog ITIL na prática está de aniversário. Não sei se de um ano, dois ou trinta. Parece coisa de mulher que esconde a idade, hehehe. Bom é saber que, ao contrário de milhares e centenas de blogs que nascem e desaparecem em meses, a gurizada
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Hoje é o Dia Internacional do Rock
Cópia do artigo do ano passado, hehe. Yeah! Quem trabalha em suporte técnico tem que ter a vibração de um rockeiro para aguentar tanta pressão, incomodação, metas etc. e tal. Segue a lista dos meus preferidos de todos os tempos (não são os melhores, mas os que mais marcaram minha “época”): Sabbath Bloody Sabbath –
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Hoje é o Dia Internacional do Rock
Yeah! Quem trabalha em suporte técnico tem que ter a vibração de um rockeiro para aguentar tanta pressão, incomodação, metas etc. e tal. Segue a lista dos meus preferidos de todos os tempos (não são os melhores, mas os que mais marcaram minha “época”): Sabbath Bloody Sabbath – Black Sabbath Made in Japan – Deep
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