Help Desk Day de Sampa, 27/03
Dia 27 de março realizamos o Help Desk Day de São Paulo. Caramba, já está na décima-sexta edição! Várias coisas me deixaram alegre por participar deste evento.
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Help Desk Day de Porto Alegre: 24 de julho
Olhe… Não quero choro depois do evento por que não avisaram: O próximo Help Desk Day (e o último este ano na região Sul do país) é no próximo dia 24 de julho. E a artilharia é jogo pesado em conteúdo, veja quem são os palestrantes: TECNOLOGIA: eu mesmo PROCESSOS: Marcelo Piassarollo, da Rhino Consulting
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Help Desk Day de Porto Alegre
Salve, colegas! Hoje realizamos nosso primeiro seminário do ano. Logo na abertura, fiz questão de esclarecer que não era um treinamento. Nosso modelo prevê conversar com os colegas sobre os três temas que são pilares em nossos ambientes de suporte: tecnologia, processos e pessoas. Obviamente, existem alguns slides para “puxar o debate“. E assim foi
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Help Desk Day de Minas foi um estrondoso sucesso
Participação de mais de vinte e cinco profissionais enriqueceu o debate e o evento, num clima de bom-humor e alegria Quero antecipar meus agradecimentos à equipe da Assespro MG: Ariane, Rodrigo e o presidente Ian foram incansáveis para organizar tal evento na cidade de Belo Horizonte. Caçaram-me no celular quando eu estava no Rio de
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Help Desk Day de março/2007
Olá, colegas profissionais. Convido a todos para nos reunirmos em março e discutir assuntos de Help Desk, Service Desk e suporte técnico. As inscrições para os eventos Help Desk Day já estão abertas. Em Porto Alegre acontecerá dia 20 de março. E em Sampa, dia 27. Orientei a equipe de infra-estrutura para colocarem as mesas
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Help Desk Day de Curitiba
Cheguei hoje de madrugada em Porto Alegre. Voltando de Curitiba, o avião parecia uma carroça em estrada de terra, de tanto que chacoalhava. A aterrisagem foi no estilo “Pelicano”, em fases com vários toques no chão. Eu não estava muito ligado. Faz um tempinho que estou viajando pra lá e pra cá. A prova é
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Help Desk Day de 23 de setembro em Sampa
Eita… Estar com colegas de profissão sempre é uma nova oportunidade de aprendizado. Desta vez, as palestras de tecnologia e processos (essa reformatada) foram as polemizadoras dos assuntos. Parte, em função da multiplicidade de visões da turma (essa diversidade é excelente), parte pelo grupo estar animado. Começamos com o tradicional exercício de se colocar no
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O primeiro post é yoda!
Já me questionei várias vezes na vida sobre iniciar de maneira beeem planejada, ou iniciar fazendo algo, ainda que um template, e depois ir corrigindo as coisas conforme o barco. Não creio que uma ou outra maneira sejam a mais certa ou mais errada, mas é possível inferir alguma conclusões destes dois comportamentos. Quem planeja
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HDI RS – Romaria a Caxias do Sul em maio/2017!
E eu estarei por lá! Entonces… Amanhã saio de férias. Farei 15.000 (ou seriam 1.500?!) km pela América do Sul, em especial pelo país que permite consumo de Cannabis e Argentina. Vou em tratativas para anexá-los ao Rio Grande do Sul com benefícios para todos. Mas convém te lembrar de outra romaria em nosso país,
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HDI RS 2018 – download da minha palestra
Salve, macanudos amigos. A descrição do evento virá nos dias seguintes, mas quem desejar baixar minha palestra, já está disponível abaixo. Ela tratou sobre a importância de primeiro ser gestor para então pensar em liderar. Seu time precisa de um gestor, muito mais do que um líder from Roberto Cohen Abrazon EL CO
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HDI Road Show de 11 de março em Porto Alegre
Papo bem descontraído sobre Centrais de Serviços Compartilhados Perdeu, perdeu, bro. E esse foi dos bons eventos aqui nos pampas! O evento foi coordenado por Felipe Coelho, gerente de marketing do HDI, que apresentou os profissionais Ery Jardim e José Roberto Martins Jacintho. O primeiro palestrante trabalha no sistema FIERGS e o segundo na diretoria
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HDI Road Show de 08 de agosto em Porto Alegre
Resumo do evento organizado pelo HDI em Porto Alegre que tratou sobre governanÁ§a de TI sob a Á³tica da empresa de tecnologia GetNet, com mais de 700 milhÁµes de transaÁ§Áµes no ano de 2012. Em seguida, um debate entre o gerente de tecnologia do Qualitor, o palestrante e mais o assessor de relaÁ§Áµes institucionais da Procergs.
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HDI Road Show de 04 de dezembro Porto Alegre
Let’s learn, boys and girls! Sempre que posso, estou presente nos eventos HDI. Alguns inscritos presentes e que tem intimidade comigo às vezes me perguntam: Ae, Cohen, veio espionar a concorrência, hein? Ledo engano. Vou pra aprender mesmo, ainda mais por que é de graça. E não dá pra comparar HDI com 4HD. A analogia
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HDI ONLINE 2016 — não precisa nem enfrentar o trânsito
De 05 a 11 de dezembro acontece na nuvem conjunto de conferências Então… É algo que todo mundo a fim de participar de treinamento e eventos enfrenta: A necessidade de deslocamento para a cidade dos mesmos. Isso geralmente gera custos extras, amolação para convencer a diretoria que aquele hotel desejado é melhor, o ROI do
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HDI norte-americano é vendido!
Pois é, minha gente. Quem conhece o HDI sabe que é uma das maiores entidades (na verdade, é uma empresa) dedicada ao Help Desk e outros temas correlatos. HDI, no seu início, significava Help Desk Institute. Pois hoje me chegou um email do Richard Hand (Diretor-executivo dos associados do Help Desk Institute) informando a respectiva
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