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Fujifilm compra Xerox – uauu
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A paternidade é uma desgraça no Help Desk
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O livro Customer Success: uma hábil combinação de legos
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Como a GVT implementou Customer Success antes mesmo dele existir
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Revista Mercado TI – entrevista sobre Gamification
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tri legal esta manifestação
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Dose dupla no chimas!!
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Minha contribuição em 2017
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Literatura lida em 2017 – recomendações
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Minha palestra no MSP Summit da ADDEE, uma estranha experiência
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A personalidade de 2017 na área de suporte técnico
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Aprenda a usar uma âncora para reduzir o conflito com seu usuário
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Gestor de suporte, você só chegará lá com… Gente!
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Um gestor de suporte dedicado pode ser um grande fracasso!
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