Locaweb, líder em hosting no Brasil e América Latina, lança produto para Help Desk padrão vaporware? A notícia me chegou através de nossa assessoria de imprensa, que faz uma clipagem de notícias na mídia, para que possamos espionar acompanhar nossos concorrentes. Ou seja, é divulgação nos maiores jornais de circulação do país. E fiquei aborrecido. […]
Locaweb oferece vaporware para Help Desk? Read More »
Psicóloga estará presente no curso de gestão de suporte técnico organizado pelo 4HD, na semana que vem em São Paulo, para contribuir com macetes e técnicas durante entrevistas de seleção Em dezembro do ano passado tivemos a oportunidade de contar com uma psicóloga que trabalhou em recrutamento e seleção numa grande organização de saúde no
Psicóloga confirmada no curso de Gestão de Suporte Read More »
Acordo. São 06h20min da matina. Faço mais força que uma vaca atolada para sair da cama. Troco de roupa, vou pra sacada (fechada com vidros). Antes ligo a televisão na TVCOM. Temperatura: cinco graus centígrados. Pedalo 50 minutos enquanto tagarelo com um gravador digital. Lá embaixo, o mundo se move lentamente. As pessoas caminham e
Temperatura em cinco graus, tá soda! Read More »
Uma preocupação habitual dos gestores é treinar a equipe e depois vê-la ir embora para outras empresas. Uma declaração sobre isso consta no livro “MBA, não obrigado” de Henry Mintzberg: Qualquer organização que se recusa a investir menos do que metade do salário de um ano para aprimorar a prática de seus gerentes por meio
Esplêndido! É a expressão unânime de todos os participantes. (Não perca 20 fotos ao final; clique sobre elas para ver descrição) E desta vez, ao contrário de registrar os comentários no final, colocarei no início: Boa noite Ilustríssimo, Acho que o tempo de curso poderia ser alguns meses!!! Brincadeiras a parte, realmente com o aumento
Como foi o curso de gestão de suporte para empresas de tecnologia em Natal Read More »
Já não é de hoje que nossa comunidade se expressa em tom de lamúria sobre a situação do branch nacional do ITIL, o qual anda mais parado do que água de poço. Para compreender o queixume, veja mais em ITSMF-BR de volta. De volta? Agora é o Baguete Digital, o mais famoso periódico online nacional
iTSMF-BR – o triste clamor Read More »
Yeah! Mova-se, descole orçamento, explique ao seu chefe a importância, junte uns trocados, venda a bicicleta, assalte o porquinho. Por que vêm aí dois eventos importantes e bombásticos em AGOSTO / 2010.
Você tem o mês de julho pra se mexer… Read More »
Uebaaaaaaaaaa!!!! Comemorar coisas boas sempre é importante! Precisamos celebrar O blog ITIL na prática está de aniversário. Não sei se de um ano, dois ou trinta. Parece coisa de mulher que esconde a idade, hehehe. Bom é saber que, ao contrário de milhares e centenas de blogs que nascem e desaparecem em meses, a gurizada
Hoje tem aniversário – ITIL na Prática Read More »
A la putcha! Nem me dava conta, mas o WordPress avisou-me: O artigo de hoje, sobre a seleção francesa foi o de número 500! Começando lá em 6 de outubro de 2006 a escrever sobre suporte técnico, Help Desk e Service Desk com o artigo O primeiro post é yoda!, já se foram cinco centenas
Celebration – 500 artigos no blog Read More »
Aeee… Para os que não acompanharam, o técnico da seleção da França recebeu uma série de desaforos de um jogador da sua própria seleção na primeira partida do time. Substituiu-o. Depois, a comissão técnica exigiu um pedido de desculpas formal do jogador. E as desculpas não vieram. E ele foi dispensado. E o time se
Crise na seleção da França comprova palestra do Cohen Read More »
Dando sequência aos relatos do congresso, vai agora minha parte. Reconhecendo a paisagem Após o keynote de abertura, havia a possibilidade do público escolher palestras e painéis em quatro salas. Uma delas era a minha. Horário marcado para 10:10. Como já era 10:20, eu mesmo abri as portas e permiti o ingresso do público. Dei-me
HDI 2010 – Da minha palestra Read More »
Rola no twitter: “74 profissionais brasileiros possuem o título de ITIL Expert e ganham entre R$ 13 mil e R$ 20 mil por mês!“ Não discutirei a fonte da origem. Nem se ela é verdadeira, por que não vem ao caso. Mas impressão que dá, e por isso a mensagem foi ‘retwitada’ inúmeras vezes, é
Miopia profissional – ITIL Expert dá salário de 20 milhas Read More »
Alguns amigos sabem que fui a Porto Seguro no início do mês para curtir uma micro férias. Qual, só choveu. Depois, acelerei o passo para palestrar no HDI 2010. E esqueci de registrar os recentes treinamentos do curso Atendimento Nota 10 que realizei.
Salve, macanudos (clique aqui para saber o que é isso) amigos! Inicio aqui uma série de registros pseudo-jornalísticos sobre o evento que participei. Muito massa, como diria minha filha. De inhapa, adianto que duas palestras foram excepcionais: 1) A do ex-capitão do Bope, Paulo Storani, que mostrou como treinou a equipe de artistas para o
HDI 2010 – da chegada ao evento Read More »
Pois então. Ontem se encerrou mais um Congresso organizado pelo HDI. É premissa obrigatória agradecer à equipe que batalhou, negociou, realizou um buzilhão de tarefas, registrou inscrições, gerou publicidade etc. Bom, só quem organiza eventos pode ter uma noção da abrangência dessa empreitada. Por isso, em nome de nossa enorme comunidade de profissionais de suporte,
HDI 2010 – it’s over… e recomeçando! Read More »
