Oié. Há algum tempo escrevi que iria direto do evento de terça-feira em Curitiba (Help Desk Day) para São Paulo, onde iria palestrar no Seminário da Sucesu-SP sobre Help Desk. Infelizmente, esse último deu zebra e foi transferido (e agora confirmado) para 26 de novembro. E quem saiu ganhando?

Pois então… Ainda dentro do projeto de levar meu curso de Gestão de Suporte Técnico para Empresas de Tecnologia a todos os rincões possí­veis do paí­s, marquei algumas datas: 30 e 31 de março, Campinas – lí­quido e certo, já consegui local na sede da Softway, por indicação do amigo Juliano 15 e 16 de

Descrição e slides da palestra de Roberto Cohen no Penso Day O evento Penso Day é algo que admiro. Organizado periodicamente pela empresa de mesmo nome, ele reúne todos os funcionários da empresa, exibe as diretrizes para o futuro, compartilha resultados etc. Isso é um fato importante. Por que a maioria das empresas não consegue

Salve, colega! Só pra alertar sobre o banner abaixo: E a mensagem não poderia ser mais clara: “Você conheceu no ITIL a gerenciar problemas. Que tal agora aprender a resolvê-los?” Junte-se a nós na terceira conferência para supervisores de Help Desk e Service Desk. Vamos aprender juntos no dia 15 de março, um sábado –

Muitos acontecimentos geram rebuliço mental no cérebro do Cohen, deixando-o aloprado (inquieto, agitado) Katzo. Preciso trabalhar. Mas também não posso me furtar de registrar alguns acontecimentos importantes acontecendo no mundo. São eles, apenas como pí­fio adiantamento: Primeiro evento União do HDI e itSMF norte-americanos para realizam um mega-hiper-congressos juntos. Letrinha passada pelo Maurí­cio Renner, editor-chefe