MSP Summit 2018 – download da minha palestra

Bueno… Sexta-feira, dia 19 de outubro de 2018, palestrei num mega evento denominado MSP Summit 2018. Foi organizado pela empresa ADDEE e ela distribui ferramentas da SolarWinds MSP, produtos para gerenciamento de TI. O mais impressionante: gerenciamento remoto. Tudo, tudo! Falarei do evento em artigo posterior. Afinal, amanhã voo para São Paulo realizar o último …

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MSP Summit – foi como disse que seria

MSP Summit. Atualmente o nome dos eventos precisa ter o sobrenome SUMMIT. Antigamente era Conferência, Congresso, Feira, Exposição e assim por diante. Agora tudo virou summit que, se formos traduzir literalmente, é cúpula. Por exemplo, “Summit Conference” significa “Conferência de Cúpula”. Antes de ler o texto saiba que: MSP significa “Managed Service Provider” ou, em português, …

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Muletas de discurso: evitá-las ou não?

Há pouco encerrou-se o Congresso Nacional de Suporte Técnico no Brazil. Tenho absoluta certeza de seu sucesso. Muitos foram os palestrantes convidados e que se apresentaram com maestria. Mas em torno de toda essa atmosfera de êxito, tenho convicção que alguns não expressaram suas ideias com clareza por causa das… Muletas de discurso! Também conhecidas …

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Nagios ou Zabbix? Qual o melhor para monitorar sua infraestrutura?

Conheça um  Trabalho de Conclusão de Curso que levou a fundo tal dúvida Hoje em dia, a dúvida entre Nagios ou Zabbix lembra muito as antigas pendengas e disputas do tipo: Microsoft ou Borland para ferramentas de desenvolvimento… Windows ou Linux como melhor sistema operacional… E assim por diante. Pois descobri um Trabalho de Conclusão de …

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Não banque o Narciso! O que o usuário pensa do seu suporte? Saiba via CSAT, NPS e CES

O mito de Narciso Segundo Oví­dio, Narciso era um rapaz plenamente dotado de beleza. Seus pais consultaram um oráculo para saber o destino do menino: ele teria uma longa vida, desde que nunca visse seu próprio rosto. Narciso cresceu orgulhoso e tinha uma arrogância que ninguém conseguia quebrar. As moças desprezadas pediram aos deuses para …

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Não é promoção: livro do Mansur por R$ 8,04

Ricardo Mansur lança livro digital mais barato que uma empada É isso daí­ mesmo. A empada, claro, é de aeroporto. Qualquer um. Iniciando um escritório de projetos é um livro que você adquire no site da Amazon (pode folhear algumas páginas antes, online) e baixa direto para seu computador ou device. Easy. Direto, independente de …

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Não é só pelos 0,20 – hipocrisia dos parasitas

Passadas as manifestações, volta a corja a tungar o povo Fala sério. A população se rebelou e alguns governadores deram, hipocritamente, passe livre para estudantes universitários em certas regiões (que, claro, quem vai pagar será o trabalhador operário que labuta o dia inteiro e paga a sua própria passagem). Ou seja, é gorjeta com o …

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