polêmica

Dia desses me deparei com uma resposta bem comum. E frustrante. Eu estava vendendo assinaturas da plataforma 4HD.SPACE para uma empresa e a gerente disse: “Não vale a pena investir em capacitação dos técnicos, pois eles ficam bons, melhores e arrumam outros empregos fácil, fácil, nos deixando na mão.” Divagações futebolí­sticas De certa maneira, é […]

Prolepse (antecipação): hoje fiz exame rotineiro de ecografia dos rins. Adiante. Novas metodologias e formas de agir chegam diariamente em nossas caixas postais ou feeds de blogs para ajudar a trabalhar melhor ou mostrar uma nova visão de algo. Semana passada pululou (achei uma graça esse verbo, e ele existe mesmo; resolvi usar) conhecimentos sobre

Em Dezembro de 2020 o deputado estadual de São Paulo Fernando Cury foi filmado importunando sexualmente a deputada Isa Penna. Sabem… O que salva um paí­s não é um ditador que se apresenta como um salvador, seja ele do partido que for. São as instituições que fazem as leis serem respeitadas, acima de quaisquer cargos

Estou a investigar uma plataforma de cobrança recorrente para contratar. Certas manhãs perco bom tempo fazendo notas fiscais eletrônicas para meus clientes da plataforma 4HD.SPACE (yes, as coisas vão bem!!) e todo o processo administrativo de emitir boleto, remeter por email etc. Caso 1 Depois de muito pesquisar, encontrei uma plataforma que pareceu interessante. Troquei

Há muito debate sobre o tema Home Office. Meu guru afirma que sim, chegou para ficar, e aposta várias fichas (ele não põe todas por que é esperto e sabe ganhar dinheiro). Eu arrisco no contrário. Assim que essa pandemia desaparecer (espero ainda estar vivo), o ser humano volta a ser um bicho social (aliás,

Há 2 anos realizei uma consultoria de diagnóstico em empresa de software. A consultoria de diagnóstico revela os problemas que existem no suporte técnico (e em geral na empresa toda) e aponta soluções a curto, médio e longo prazo (sendo esse um ano, no máximo). As empresas têm falhas (e em verdade todos temos). Mas

Estou a ler o livro Uncommon Service – How to Win by Putting Customers at the Core of Your Business de autoria de Frances Frei e Anne Morriss. Essa publicação da Harvard Business Review Press tenta quebrar alguns paradigmas em relação ao método de lidar (e encantar) os clientes. Para alguns leitores, parecerá uma repaginação

Pois é… O mundo é cheio de incertezas. Quem diria que essa p* de pandemia nos atacaria de forma tão agressiva. Claro, sempre surgem aqueles que “Ah, mas tava caindo de maduro pra acontecer, a gente assiste em filmes”. Só esqueceram de avisar presidentes de paí­ses, de grandes corporações (se bem que não sei se

Às vezes – e ultimamente de maneira mais seguida do que desejo – fico pálido com observações de pessoas que amo. Seja no Whatsapp, redes sociais ou blogs, é algo que me deixa cabisbaixo, como o cãozinho que acabou de levar um xingão por pular sobre o sofá (se bem que hoje ele ganha um

Enquanto estamos enjaulados como ursos de zoológico devido a pandemia… Ops, restart pra quem gosta de passarinho: Enquanto estamos engaiolados como calopsitas na área de serviço… Surgiu um boom nas caixas de correio de “próximos webinars”. OK, muita gente já usava, mas agora estamos nos afogando neles! Não dá tempo de jogar uma partidinha de

Essa notí­cia saiu no Baguete e repercutiu aqui em casa. E mais do que chatos, são estressantes. Tenho uma esposa que é psicóloga e viu-se obrigada, de uma hora para outra, a realizar atendimentos através do computador (e alguns até via smartphone) devido ao isolamento social forçado pela pandemia do COVID-19. Minha esposa saí­a sempre

OK, é minha opinião. E já deixo bem claro isso: não se trata de informação cientí­fica ou dados tabulados. É puro achismo. Mas baseado em considerações que valem sua avaliação. Mesmo que pense completamente diferente de mim. O que aliás, pode lhe fazer bem. Hoje em dia todo mundo procura argumentos que sustentem a própria

Muita gente já está de saco cheio de ficar em casa. Aqui em Porto Alegre deu um domingo lindo de sol e… PQP, lotou os parques de gente. Fiquei surpreso. É uma população culta (alto lá, não estou comparando com outras, apenas fazendo uma avaliação da própria). É gente com acesso a oportunidades, livros, educação