HDI 2010 – Das palestras do Kid e da Kátia

Bueno.

O último artigo sobre o Congresso foi  HDI 2010 – Da minha palestra.

Pois então. Vamos devagar que tenho pressa. Comentarei outras duas palestras.

Gestão de Problemas – by Valtomir Santos – Kid – da Cielo

O tema do Kid é atual (por isso escrevi “é” e não “era” nessa frase). Um grande diferencial da palestra é que o Kid fala sobre sua realidade, e não teorias hipotéticas ou “sobre como deveria ser”. Como no ano passado, o sujeito tem uma simplicidade muito grande.  O que é admirável, pois lida com volumes absurdos de problemas (e já deve ter acontecido de tudo) e tem uma cancha esplêndida na área.

O fato é que…

Crise na seleção da França comprova palestra do Cohen

Aeee…

Para os que não acompanharam, o técnico da seleção da França recebeu uma série de desaforos de um jogador da sua própria seleção na primeira partida do time. Substituiu-o. Depois, a comissão técnica exigiu um pedido de desculpas formal do jogador. E as desculpas não vieram. E ele foi dispensado. E o time se revoltou. E não treinou. E melancolicamente acabou perdendo o último jogo para a África do Sul, numa horrorosa campanha de copa do mundo.

Certo, o que isso tem a ver com a palestra do Cohen?

Por que certificação é uma m…

Aeeee…

Finalmente os norte-americanos me escutaram!!!!

Por uma dica enviada via twitter pelo Paulo Borges lá de Belém, cheguei aqui, ao artigo do Computerworld nacional:

Qual a real importância da certificação em TI?

Mas o tradutor foi generoso, por que o texto original da Computerworld dos EUA é:

Bom, já faz um bom tempo que combato essa neurose de correr atrás de papéis, diplomas e certificados (agora digitais). Em outubro de 2005 (quase cinco anos atrás) escrevi:

HDI 2010 – Da minha palestra

Dando sequência aos relatos do congresso, vai agora minha parte.

Reconhecendo a paisagem

Após o keynote de abertura, havia a possibilidade do público escolher palestras e painéis em quatro salas. Uma delas era a minha. Horário marcado para 10:10. Como já era 10:20, eu mesmo abri as portas e permiti o ingresso do público. Dei-me conta da mancada, pois as recepcionistas precisavam checar quem ingressava.

Ao mesmo tempo, o Cesar Monteiro, da IT Partners, iria apresentar outra palestra (por isso não poderei descrevê-la).

HDI 2010 – da chegada ao evento

Salve, macanudos (clique aqui para saber o que é isso) amigos!

Inicio aqui uma série de registros pseudo-jornalísticos sobre o evento que participei. Muito massa, como diria minha filha.

De inhapa, adianto que duas palestras foram excepcionais:

1) A do ex-capitão do Bope, Paulo Storani, que mostrou como treinou a equipe de artistas para o filme Tropa de Elite durante duas semanas. Além disso, fez várias correlações entre o Bope e as equipes de Help Desk. Manteve um público de 400 pessoas magnetizado durante duas horas, ouvindo atentas a cada palavra e movimento. Uma catarse coletiva.

2) A segunda, a das queridas Ana Lúcia Martins e Paula Cavanesi. Da grande experiência que as gurias têm com ITIL e o enorme volume de incidentes trabalhando para a SondaProcWork, desmistificaram várias ideias e mitos das versões ITIL V2 e V3. Ou seja, na coragem, elas ousaram contestar o que funciona ou não, quebrando paradigmas na turma de suporte técnico que segue a cartilha das “melhores práticas”.

Outras palestras também foram muuuuito boas. Gostei bastante – novamente – da Katia Maniglia, do amigo Mansur (que desta vez apareceu), do Kid da Cielo, Luiz Brasil da SondaProcWork e outros. Não assisti a todas.

E que tal a premiação das melhores equipes de suporte técnico? E o melhor técnico? Siga o rastro…

Das preliminares

O baile começou com apresentação de um coral. Hehehe, eu pessoalmente não gosto muito, mas acho que tem gente que gosta, por isso a abertura com ele. Até pra quebrar o tecnicismo habitual do nosso povo acostumado com bytes, processos etc.

Lá fora do auditório, a quantidade de expositores aumentou em relação ao ano passado. Claro, a maioria expositores de ferramentas de Help Desk e Service Desk. Muito bem organizados, bacana mesmo. Verão algumas fotos ao final desse artigo.

Da primeira palestra geral

HDI 2010 – it’s over… e recomeçando!

Pois então.

Ontem se encerrou mais um Congresso organizado pelo HDI.

É premissa obrigatória agradecer à equipe que batalhou, negociou, realizou um buzilhão de tarefas, registrou inscrições, gerou publicidade etc. Bom, só quem organiza eventos pode ter uma noção da abrangência dessa empreitada.

Por isso, em nome de nossa enorme comunidade de profissionais de suporte, agradeço ao Nino Albano, diretor de planejamento; ao Thiago De Marco, diretor executivo; e a toda equipe de apoio, como a Débora, que é mamis pela primeira vez; à Cíntia; ao Felipe; ao Dênis, incansável membro da logística que fez um trabalho brilhante. E a dupla Souto, pai e filho.

Neste evento conseguimos assistir várias apresentações interessantes (e três ou quatro delas foram super especiais), networking nos corredores; painéis de debates sobre os mais variados assuntos de nossa área; aproximação de feras da área que lidam com volumes gigantescos ou pequenos; congraçamento entre amigos e novos amigos etc.

Caramba, foi uma oportunidade ímpar.