África, aqui vou eu…

Na próxima semana estarei na ífrica, ministrando treinamento para quatro times de Field Service Yeah! O Congresso do HDI, nas várias edições que participei,  já havia me tornado um sujeito internacional. Mas agora, voando além-mares, me sinto mais empossado desse prestí­gio, hehe. Na volta, e somente em dezembro, promoção do Curso Atendimento Nota 10. Aproveite…

PPT – Como justificar um plano de melhoria de TI para a Gerência Executiva

Uuuuu… Tremenda tí­tulo de artigo, hein? Bom, esse texto é para compartilhar que o o presidente mundial da Pink Elephant liberou slides utilizados em sua apresentação no Chile. Lá, ele mostrou como justificar um plano de melhorias no gerenciamento dos serviços de TI para os executivos superiores. Infelizmente, eu não estava lá. Assim, você precisará…

ANATEL finalmente descobre o problema da má qualidade das ligações

O problema da má qualidade são, nos finalmente, os usuários Fala sério. Notí­cia que li ontem: Anatel prepara sistema para combater uso de celulares piratas no Brasil A medida irá diminuir os problemas enfrentados pelos usuários, como dificuldades de fazer ligações e queda de chamadas, provenientes do mau funcionamento do aparelho. A medida também irá…