agosto 2026

MSP e os ciberseguros – a complexidade da sua atividade aumenta

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MSP’s têm uma complexidade alta nas suas atividades. Além dos aspectos (e problemas) de gerenciar a operação que discuto semanalmente, ainda há algo despontando no horizonte: CIBERSEGUROS Ciberseguros Chamá-los-ei (ai, que lindo!) assim por que detesto usar nomenclatura sofisticada incompreensível pelos insiders. Você sabe, é aquela apólice de seguro para proteger empresas contra prejuízos financeiros […]

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Rotatividade no Service Desk – versão 3 – da discussão à ação

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Nos últimos dias me deparo muito com o tema “rotatividade”, em especial no Service Desk. As empresas de tecnologia com quem converso já capturam profissionais das universidades e institutos de tecnologia para suas áreas de segurança, infra etc. São postos interessantes. Mas no Service Desk… Isso não acontece. E infelizmente os usuários/clientes ainda pedem “atendentes humanos”

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Por que alguns conseguem usar IA e outros persistem na rejeição?

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Quem é gestor conhece o assunto. A IA faz parte das nossas vidas. Mas ainda há profissionais que rejeitam seu uso. Quando falo uso, é algo estruturado, não o habitual e banal método “pergunta&resposta”. Destrinchando Aqui quarteirizei a muleta. Li o artigo de Nir Eyal The Beliefs That Determine Whether You Succeed With AI que

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Sobrinhos – Doutor PC – como não os amar?!

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Relacionamentos são construídos com o tempo. Acabam estreitando um entendimento que se transforma quase num romance. E quando a gente, aqui no Sul do país (leia-se Rio Grande do Sul, outros estados são “Quase Sul”), onde raios e tornados nos partem ao meio, recebe um mimo desses, o sorriso se alarga pelo rosto parecendo o

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