2008

Help Desk Day – o último do ano em São Paulo…

Não quero fazer terrorismo, mas… Como o evento anterior em Sampa foi realizado com lotação completa (40 pessoas), eu recomendo aos interessados que se apressem, pois amanhã é o último dia para se inscrever e pagar. Sobram ainda umas 5 vagas, pela informação que o administrativo me passou, e elas sempre são muito disputadas… Por

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Eficiência x eficácia – Peter Drucker

Criei uma categoria nova no meu blog denominada PETER DRUCKER. Revendo meus livros sobre o mestre da administração moderna, encontrei várias anotações nas margens dos mesmos, sublinhados e comentários que considero interessantes ao nosso ambiente. E assim, vou registrá-los aqui no blog, associando as idéias com o nosso cotidiano de Help Desk e Service Desk.

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