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Artigos de Help Desk e Service Desk temperados com OPINIÃO
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HDI RS 2018 – download da minha palestra
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Como foi o HDI RS 2018 – parte 1
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2018
Até os gurus cometem enganos (ou não)…
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2018
Ou você demite seu cliente ou Pandora escangalha sua empresa
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2018
Como foi o HDI RS 2018 – parte 2
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2018
Como foi o HDI RS 2018 – 3a e penúltima parte
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6
2018
HDI RS 2018 – última parte
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12
2018
O Paradoxo do Usuário Ativo em tempos de Customer Success
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13
2018
Não, Ricardo, não é o emprego
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21
2018
ADDEE MSP Summit 2018 – I’ll be there!
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26
2018
Seu Calcanhar de Aquiles: correlação não é casualidade
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28
2018
O temerário triângulo amoroso numa software-house
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2
2018
Customer Success Manager, não acabe com o atendimento por voz
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16
2018
“Eu tenho a força!!!” — tem nada, seu tolo!
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2018
Um dos melhores livros técnicos que li nos últimos tempos
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