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Artigos de Help Desk e Service Desk temperados com OPINIÃO
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2014
Download gratuito – TSIA 2014 The state of support services
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2021
Download dos slides do webinar de Base de Conhecimento
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2021
Download de slides: webinar Milvus sobre Métricas
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2019
Download da palestra na EXPO-TI 2019
out
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2021
Download da palestra A VIDA DO GESTOR DE SUPORTE
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2018
Download da minha palestra de Gamification
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2015
Download – Estado da arte dos Serviços de Suporte
dez
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2017
Dose dupla no chimas!!
jul
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2020
Dos mercadores de ilusão
Dois próximos eventos…
mar
17
2021
Dois exemplos de como perder um cliente antes de conquistá-lo
Dois eventos imperdíveis em outubro
Dois dias que causarão um estupendo impacto na sua carreira e no seu suporte técnico
Dois brasileiros entre os manda-chuvas do ITIL
Do valor do curso ATENDIMENTO NOTA 10
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