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Artigos de Help Desk e Service Desk temperados com OPINIÃO
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abr72014

Download gratuito – TSIA 2014 The state of support services

ago242021

Download dos slides do webinar de Base de Conhecimento

jun22021

Download de slides: webinar Milvus sobre Métricas

nov232019

Download da palestra na EXPO-TI 2019

out262021

Download da palestra A VIDA DO GESTOR DE SUPORTE

abr192018

Download da minha palestra de Gamification

jun82015

Download – Estado da arte dos Serviços de Suporte

dez262017

Dose dupla no chimas!!

jul162020

Dos mercadores de ilusão

Dois próximos eventos…

mar172021

Dois exemplos de como perder um cliente antes de conquistá-lo

Dois eventos imperdíveis em outubro

Dois dias que causarão um estupendo impacto na sua carreira e no seu suporte técnico

Dois brasileiros entre os manda-chuvas do ITIL

Do valor do curso ATENDIMENTO NOTA 10

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22-23-27 – online – Gestão de Serviços para Help Desk e Service Desk
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