Sequência do relato sobre o Congresso 2016 cujo primeiro dia está aqui. As coisas mais importantes primeiro! Preciso lembrar que tem curso meu em São Paulo dias 24 e 25 agora com precinhos bem promocionais! COMO ORGANIZAR UM CENTRO DE SUPORTE TÉCNICO https://eventick.com.br/como-organizar-um-centro-de-su Palestra 1 – Gestão disruptiva – menos hierarquia e mais resultado O […]

Descrição do último dia do evento em 2016 Para quem perdeu o rastro… HDI 2016 – Como foi o primeiro dia do congresso nacional de suporte técnico HDI 2016 – Como foi o segundo dia do congresso nacional de suporte técnico Vamos ao terceiro dia… Palestra 1 — CSC: é possí­vel atender TI e outros departamentos

Um lembrete aos amigos: O maior congresso e conferência sobre suporte técnico ocorrerá mês que vem. E eu estarei lá com uma grande surpresa aos amigos. Visite https://hdibrasil.com.br/2017/ Abrazon EL CO

Last Call for Learning and Boost Your Career Um subtí­tulo em inglês, às vezes, se destaca e chama mais a atenção, hahaha. Mas a verdade é que o evento nacional de Suporte Técnico, Service Desk, Help Desk, Atendimento, etc. é semana que vem. Eu tenho um presente para você, mas primeiro saiba por que precisa

Pela primeira vez, aconteceu um Congresso e Conferência HDI fora de São Paulo. Foi no Rio Grande do Sul e, curiosamente, não na capital, ou melhor… Aliás, foi sim numa capital, mas na dos gringos (italianos), Caxias do Sul, bem na serra gaúcha. O plenário estava quase lotado. Epa, ops, Cohen. Que tamanho era esse

OK, vamos às palestras da segunda etapa. Iniciei a lista o evento que aconteceu em Caxias no Sul no artigo HDI 2017 RS – parte 1 (e com muito orgulho por ter acontecido no Rio Grande do Sul). SMART Service Desk: como o Sicredi está pensando o futuro do suporte ao usuário Apresentação a cargo

Última parte da descrição do evento em Caxias do Sul. Leia o primeiro trecho aqui: HDI 2017 RS – parte 1 Descrevi boa parte das palestras conforme a memória ajudava. Claro, as anotações também colaboraram. O que apresento agora foi o bate-papo sobre como a inteligência artificial influencia e influenciará o suporte técnico. Durante o