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Artigos de Help Desk e Service Desk temperados com OPINIÃO
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Não é promoção: livro do Mansur por R$ 8,04
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2020
Não deixe seu motor (en)gripar
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2017
Não banque o Narciso! O que o usuário pensa do seu suporte? Saiba via CSAT, NPS e CES
Não banque o bobinho, defina SLAs
Nasci ontem…
nov
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2015
Nagios ou Zabbix? Qual o melhor para monitorar sua infraestrutura?
Na ótica do ITIL, “qual é o certo?”
Na Cidade das Rosas, o gaúcho ficou sem voz
Multiplicadores tapejaras e a WEB
Maio
22
2019
Muletas de discurso: evitá-las ou não?
jan
14
2015
Mudou a data do curso Gestão de Serviços de São Paulo
Mude o foco do feedback que…
Mudamos nossa URL física
Maio
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2022
MSP, o técnico de suporte não ficará para sempre, por isso…
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2018
MSP Summit 2018 – download da minha palestra
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