Skip to content
4HD Blog
Artigos de Help Desk e Service Desk temperados com OPINIÃO
4HD Blog
Livros
Treinamento
Sobre o Roberto
4HD Blog
Livros
Treinamento
Sobre o Roberto
Sort by date
Sort by name
Descending
Ascending
Não é promoção: livro do Mansur por R$ 8,04
mar
18
2020
Não deixe seu motor (en)gripar
nov
20
2017
Não banque o Narciso! O que o usuário pensa do seu suporte? Saiba via CSAT, NPS e CES
Não banque o bobinho, defina SLAs
Nasci ontem…
nov
30
2015
Nagios ou Zabbix? Qual o melhor para monitorar sua infraestrutura?
Na ótica do ITIL, “qual é o certo?”
Na Cidade das Rosas, o gaúcho ficou sem voz
Multiplicadores tapejaras e a WEB
Maio
22
2019
Muletas de discurso: evitá-las ou não?
jan
14
2015
Mudou a data do curso Gestão de Serviços de São Paulo
Mude o foco do feedback que…
Mudamos nossa URL física
Maio
19
2022
MSP, o técnico de suporte não ficará para sempre, por isso…
out
22
2018
MSP Summit 2018 – download da minha palestra
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
