Você tem o mês de julho pra se mexer…
Yeah! Mova-se, descole orçamento, explique ao seu chefe a importância, junte uns trocados, venda a bicicleta, assalte o porquinho. Por que vêm aí dois eventos importantes e bombásticos em AGOSTO / 2010.
Você sabe por que vale a pena trabalhar na Fujitsu?
Por que simplesmente a Fujistu foi eleita (pelo Gartner, sempre ele) a líder – na Europa – em outsourcing de Help Desk Se você desempenha no inglês, leia a notícia: Fujitsu positioned as a Leader’ in Desktop and Help Desk Outsourcing O Gartner registra que a Fujitsu é líder no assunto de Help Desk lá …
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Você não tem inveja de uma justiça assim?
Nos EUA, a justiça é vapt-vupt e isso faz a diferença para quem deseja ser criminoso Quem vê os filmes americanos, em especial o seriado Law & Order (Lei e Ordem) sabe que a pessoa que apronta vai pra frente de um juiz. E ali, este está preparado para definir uma sentença provisória enquanto o …
Você não dá a mínima pra base de conhecimento?
Você não dá a mínima pra base de conhecimento? Então pare de ler esse artigo e clique no link do Fuxico. Mas, se ao contrário, você se importa e considera essa ferramenta um dispositivo crucial para seu Help Desk / Service Desk, não perca nosso evento: www.4hd.com.br/4hd-conference-bc Primeiro, por que ele é ÚNICO no ano. …
Você, hein? Não participou do meu último workshop sobre gamification. Agora olha isso…
Nissan, Gerdau e Stefanini adotam Gamification Eu ensinando por uns pila generosos e você sem tempo de empregar o que tem de mais moderno para motivar sua turma aí do suporte técnico (e até dos usuários). Vá lá, veja se o artigo do Rodrigo Loureiro da IstoÉ Dinheiro publicado dia 12/10/2017 consegue lhe motivar: https://www.istoedinheiro.com.br/brincadeira-de-gente-grande/ …
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Você gasta R$ 10.000/mês com software?
Fala sério… 10 cursos para o seu time de suporte por R$ 299/empresa/mês Visite https://4hd.space El Cohen. 4HD Force
Você é meu convidado pr’assarmos uma carne
Ufa… Depois de 15 dias longe de casa, ontem consegui cevar um mate. E chimarrear por todo o dia. E à noite, como de costume, um churrasquito pra lá de maneiro. Fiquei mais faceiro do que mosca em rolha de xarope. Já comentei com todos os clientes e amigos que encontro fora do Rio Grande: …
Você e eu somos uns babacas
Pois é. Enquanto a gente rala para melhorar o atendimento aos nossos usuários. Estudamos. Discutimos. Avaliamos. Questionamos. Preparamos projetos. Revisamos. Aplicamos ciclos PDCA sobre funcionalidades e processos em execução… Nossos deputados federais ganham um caminhão de dinheiro pra responder essas coisas (assista ao vídeo). Veja como quase todos apóiam a inclusão de um litro de …
Visual Systems, um curso inesquecvel
Em São José do Rio Preto, ministrei um curso que ficará em minha memória Forcem a criatividade de vocês e imaginem a seguinte situação: Um gaúcho chegando de Campinas num avião rosa. Yeah! Foi o que me aconteceu no sábado passado.
Virtualizei minha biblioteca; viva o ebook
“The new kid on the block” chegou ontem, 5a-feira Pois é… Ontem fui na Livraria Cultura de Porto Alegre e comprei um Kobo Touch. Agora, prometi (-me) que nos próximos três meses não comprarei um livro físico sequer. Existem várias razões para essa decisão radical de migrar e abandonar aquele tão gostoso hábito de abrir …
Vdeos de atendimento…
Por que hoje é sexta-feira, dia internacional da cerveja e do casual day, uma coletânea de gravações de atendimentos. Escute, veja, sorria. Depois, atenda à minha pergunta: como você se comportaria frente a situações como esta? Seguem algumas situações engraçadas dentro do Youtube. Atendimento Microsoft x mulher irritada Aristarco Pederneiras – suporte a internet Regina …
Vídeo – submarino
Vive correndo dos usuários por que a coisa anda feia no seu departamento de suporte técnico? Tio Cohen pode lhe dar uma mão. Abs EL CO
Vídeo animado e profi sobre ITIL
Vídeo sobre ITIL com animação gráfica show de bola O Adriano Martins Antonio divulgou no grupo de debates ITSM na Prática hospedado no Linkedin um vídeo muito legal como introdução ao ITIL. Dêm uma olhada: Abraços EL CO
Véspera de Natal, uma homenagem aos alunos do 4HD
A vocês que estiveram comigo em 2010, segue uma recordação alegre e feliz de minha vida. E compartilho com todos meus amigos.
