O futuro do suporte técnico passa pelo Siri, Cortana e seus primos?

Atividades humanas serão substituídas pelos comandos inteligentes de voz? No Brazil quase ninguém pensa nesse tipo de coisa, salvo algumas mentes mais distintas que conseguem ver o futuro antes mesmo dele chegar, como primo Mansur. Segundo ele, tais ferramentas que envolvem voz (e muito mais no background, como inteligência artificial, diagnóstico, big data, etc.) literalmente “matarão”…

HDI 2016 está chegando…

O maior evento sobre suporte técnico no Brasil já tem data marcada É importante que você saiba. O local para ver as novidades em termos de software, hardware e assistir palestras já tem seus dias definidos. Será em 18, 19 e 20 de maio na cidade de São Paulo. Veja mais em www.hdibrasil.com.br/2016. Comentário: Há algum tempo alguns…

Curitiba – palestra gratuita – Desafios do suporte técnico no mundo atual

Dia 15 de setembro estarei apresentando aos amigos do LogMeIn a complexidade do mundo moderno!!! O que um gestor de suporte técnico, de TI, de uma software-house, de uma empresa de tecnologia e vários outros deve fazer diante de temas tão atuais como: Redes Sociais BYOD Gamefication Aumentar a Produtividade Computação na Nuvem SLAs (reversos?) Aperfeiçoar o Atendimento…