Um novo curso para um novo tempo

Criamos um curso que envolve questões de método, psicológicas e neurológicas, além das pedras no caminho A maioria dos cursos de Service Desk tem uma agenda, digamos assim, positiva: “”- Faça assim, assado e chegará ao sucesso”. Well, nem sempre (quase nunca) é assim que o mundo real funciona. Por isso criamos o curso Tudo…

HDI 2013 – tarde do terceiro dia

Continuação e penúltimo registro do Congresso HDI 2013 Continuação de HDI 2013 – manhã do terceiro dia Das palestras que perdi no início da manhã Perambulei para lá e cá e perdi algumas apresentações cujos títulos e palestrantes pareciam ser de ótima qualidade. A do Itaú, onde a Nanina Almeida foi muito bem comentada pós-exposição,…

Quaizer no DrupalCamp POA

Dia 04/07, quinta-feira, 16:00, assista nossa palestra Estaremos lá, eu e Alessandro Feijó, apresentando a palestra: Quaizer – do Ocomon ao Drupal O DrupalCamp acontece dentro do FISL 14 na PUC-RS e trata-se do encontro da comunidade de profissionais que gravitam em torno da plataforma Drupal. A ideia é falar da evolução das soluções baseadas…

O que eu espero de um funcionário?

Opinião de Antonio Maciel Neto, ex-presidente da Ford e da Suzano Papel e Celulose

Conheça o que alguém muito experiente e competente deseja de seus colaboradores.

Resumindo

  1. Mais voltado para resultado do que para desculpas
  2. Assume responsabilidades e fazem acontecer
  3. Aprendizagem contínua

Pior defeito nas pessoas

Falta de integridade.

Abs,

EL Cohen

HDI 2013 – tarde do segundo dia

Descrição da tarde do segundo dia da Conferência Continuação de HDI 2013 – manhã do segundo dia Muito bem… Descrita a manhã do segundo dia (considerando que o evento começou na noite anterior, quarta-feira), vamos agora às minhas considerações da parte da tarde. Autoatendimento no suporte: viável ou não? Antes um preâmbulo: a exposição de…