Guia para novos alunos no SPACE

Agora a plataforma https://4hd.space oferece guias de usuário espalhados em áreas específicas da plataforma. Com o objetivo de facilitar o processo de onboarding, os alunos podem seguir os tutoriais passo-a-passo e saber o que fazer em cada seção. Veja a imagem abaixo, um exemplo simples na seção “Painel do Aluno”. 4HD.SPACE é uma plataforma de…

Produtividade não é (só) automação

Episódios simultâneos conduziram a este texto. Primeiro, a palestra do guru Ricardo Mansur durante o curso de Gestão de Serviços no mês de abril. Segundo, a leitura da revista Melhor, cuja capa era “Produtividade”. Há um rush (na verdade, sempre houve) para aumento da produtividade dos colaboradores através da automação. Além de produtos de software…

KCS, por que não sou teu fã

Eis um tema polêmico. Não posso “falar sobre” sem arriscar perder amigos ou levar chicotadas de norte a sul. Perder amigos porque no Brazil uma empresa vive dessa metodologia; e um ás da matéria, meu amigo Fernando Baldin, é adepto. E ver alguém detratando suas crenças pode produzir mágoas. Segundo: das lambadas não tenho medo;…

O tio avisou…

Eu bem que avisei que a economia está aquecida. E a turma está interessada em aprender e se desenvolver, para dar o máximo de produtividade ao seu Help Desk / Service Desk. Agora somente em junho! Viu o que acontece quando fica se amarrando? O que será do seu centro de suporte até lá? www.4hd.com.br/calendario…