Os 5 erros mais comuns de um gestor de suporte
Erro 1:”Œ fantasiar que um novo software resolverá seus problemas Acredito que seja o número um; topo na lista das crenças e falhas de um gestor de Help Desk e Service Desk. Em geral ele não dispõe de uma ferramenta adequada para gerenciar o ambiente. Se ela existe, não oferece, por exemplo, uma forma fácil …