Novo curso no 4HD.SPACE: Seleção de colaboradores

E é isso, meus queridos! Mais um treinamento dentro do portal 4HD.SPACE. O curso Seleção de Colaboradores apresenta um passo a passo para você deixar de lado as escolhas intuitivas, sem técnicas, achismos e tudo o mais. Agora você aprende como: tabular os dados da vaga construir o Perfil de Competências selecionar os currí­culos organizar …

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Literatura lida no primeiro semestre de 2019 – parte 1

Salvem, sobrinhos e sobrinhas. Este primeiro semestre foi bem atribulado. Continuei a produzir os videocursos para a plataforma 4HD.SPACE e a disponibilidade de tempo minguou para publicar no blog (“e nós com isso, Cohen?”). Ainda assim mantenho a média de um artigo por semana. Ao contrário de meu guru – Ricardo Mansur – que perdeu …

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Livro de SAP com guia prático para planejar a produção

Tá bom, não é de Help Desk, mas eu também não dou dicas só disso aqui, ué. O lance é que meu amigo Jarlei Nascimento Gonçalves publicou seu primeiro livro, F-I-N-A-L-M-E-N-TE: Guia prático SAP para planejamento da produção Sujeito experiente, superconhecido nos pampas sul-rio-grandenses, agora enfim compartilha de modo “massivo” seu conhecimento. Não precisava esperar …

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Falha de terceirizada proporciona invasão hacker ao cliente

Pois é… Muita gente economiza no treinamento de seus profissionais de atendimento a campo (famosos Field Service ou técnicos-volantes). A notí­cia é de Portugal, mas valeria para o Brasil também, por que não? O ataque à rede de um dos maiores escritórios de advocacia do Paí­s Poderia escrever uma longa missiva aos donos de empresas …

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Literatura lida no primeiro semestre de 2019 — parte 2

Oh, yeah… Pensam que nestas viagens tipo Porto Alegre-Manaus-Porto Alegre fico a ver filmes no avião? Nada, minha diversão é outra. Dando sequência à lista de livros lidos no primeiro semestre, segue essa parte 2. Dez argumentos para você deletar agora suas redes sociais Dez argumentos para você deletar agora suas redes sociais foi escrito …

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Associado Assespro BA, Asserti ou GTISUL?

Oié. Graças à mobilização de sua entidade, você agora conta com desconto para contratação do 4HD.SPACE. Treine TODOS os colaboradores do seu suporte técnico em TODOS os seguintes cursos já disponí­veis: Técnicas de Comunicação Etiqueta e Postura Implantação Base de Conhecimento Métricas Pesquisa de Satisfação Seleção de Colaboradores Por R$ 163 mensais  – menos que …

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Surge um evento alternativo ao HDI? MSP Summit em outubro!

Salvem, amigos (é “salvem” mesmo, pois são “amigos”) Desde que o evento anual do ITSMF foi pro saco devido a vários motivos (não quero listá-los, pois não são coisas boas), o HDI Brazil tem nadado de braçadas, solito nessa piscinona que é o Brazil. Não é responsabilidade dele, claro, que o outro se apagou. Até …

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Oxigênio permite a você ser um gestor melhor

Sempre afirmo nos meus cursos: O gestor é o responsável pelos resultados do seu departamento Pode choramingar que a diretoria não lhe proporciona recursos. Pode explicar que os subordinados não se empenham. Pode (tudo pode, tudo pode) afirmar que “mete a mão” até nas tarefas mais simplórias, caso contrário o resultado será ruim. Que foi …

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O presente é das plataformas, mas o futuro vem do suporte técnico

Primeiro o nosso habitual blá-blá-blá. Há uma ebulição no mercado de TI atrás de soluções inovadoras. Startups se espalham no mercado mais que incêndio na Amazônia. Desculpe aí­, não pude deixar escapar… Chegando em Manaus mês passado, uma francesa ao meu lado no avião pergunta de onde vem todo esse fogo se chove todo dia …

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Semana que vem, MSP Summit

Aeee… Na próxima sexta-feira, dia 18 de outubro, estarei passeando – sem palestrar – pelo evento da ADDEE. Assim, se quiser me arrastar para um canto e conversar comigo e também curtir as palestras para empresários e profissionais de suporte técnico do Brasil, se inscreve. Eis o endereço ” https://mspsummit.com.br Abrazon EL CO