Como sentir-se um desgraçado em apenas duas visitas Como hoje é véspera da minha viagem de férias, decidi nada fazer. Natural, por que se tento produzir algo, desconcentrado que estou, é capaz de dar errado como um usuário-final tentando reinstalar o Windows numa sexta-feira à tarde. Assim, li umas revistas pela manhã e, no horário …
Livro de Geoffrey Moore explica como conquistar cada perfil de usuários Não entendeu, né? Não faz mal, vou explicar mesmo. Porém, o contexto… Contexto Dia 02 de novembro, dia dos mortos, feriado. Resolvi me puxar nos exercícios de ginástica por que tinha tempo de sobra. Dupliquei as séries. Saí feliz, tomei banho e fui para …
Aeee… Para os que não acompanharam, o técnico da seleção da França recebeu uma série de desaforos de um jogador da sua própria seleção na primeira partida do time. Substituiu-o. Depois, a comissão técnica exigiu um pedido de desculpas formal do jogador. E as desculpas não vieram. E ele foi dispensado. E o time se …
Crise na seleção da França comprova palestra do Cohen Leia mais »
Eu pretendia virar essa página e partir para outros conteúdos. Mas cada vez que inicio tal processo, vem uma notícia e me obriga (sou impulsivo, porém nem tanto quanto o italiano Nino Albano) a voltar à temática. Antes de mais nada, a notícia, veiculada no jornal Correio do Povo, aqui do meu país, Rio Grande …
Hoje é sexta-feira. E dia de jogo. Em tempos de copa, duvido que alguém não tenha acompanhado o entrevero entre o treinador Dunga e o pessoal da Globo. Pois assistam essa montagem em vídeo. Muito boa. E se a moça-atendente não é o jeito da Fátima Bernardes, hehehe.
Continuação da construção do artigo que seguirá para a revista Pensa que é fácil? O passo seguinte daquele esqueleto em mapa mental – leia Criar artigo da SupportWorld exige preparação – é escrever o texto. Já fiz isso. Agora vem a parte mais dolorosa: cortar, cortar e corta. De preferência com caneta vermelha que é …
Feito o diagrama, o resto se vai num vupt Da revista Estou aqui digladiando com as ideias e palavras atrás de um bom texto para a revista SupportWorld onde sou articulista. Aliás, a ÚNICA revista NACIONAL de nossa comunidade de suporte técnico. É surpreendente que um país de dimensões continentais tenha diversas revistas para um …
Depois da falecida inflação exalar seu bafo lá do caixão, é a vez da CPMF. Ora, pelo amor de deus! El Cohen
Cartum copiado do jornal Correio do Povo de 24 de maio de 2011: Não entendeu? Clique aqui. See you. Abraços, EL Cohen
Yes, yes, os ditadores têm a sua vez, mas ainda assim precisam que alguém coopere com eles Relendo o livro Sapien, uma breve história da humanidade do Yuval Harari, encontrei lá uma citação sobre o surgimento da linguagem: Por exemplo, macacos-verdes usam gritos de vários tipos para se comunicar. Os zoólogos identificaram um grito que …
Caramba, esse aparelhinho virou uma praga moderna. Todo mundo da área corporativa tem um. Até eu (veja artigo em Ele chegou)! E hoje chegou um material publicitário que chacoalhou meus pensamentos: Já é possível acessar e fazer controle remoto de smartphones!!!
Com o movimento Brexit, movimentos políticos acontecem nos pampas Imagino que todo mundo saiba o que foi o BREXIT (BRITAIN EXIT), plebiscito no Reino Unido que acabou decidindo pela saída do mesmo da União Europeia. Agora está em curso, via o site O Bairrista, um levantamento de manifestação da vontade popular dos moradores do Rio Grande …
Departamentos de suporte técnico devem cobrar seus clientes Ministrei recentemente cursos em uma universidade e numa cadeia de lojas. E uma mesma situação se apresenta em tão distintos negócios: um que vende conhecimento, outro que vende produtos. Na universidade, o setor de fotocópias está impregnando os pen drives de alunos com vírus. Todo mundo sabe, …
Information Week de hoje apresenta o desafio dos gestores de TI frente às novidades tecnológicas A revista de hoje tem essa sugestiva capa: E os assuntos giram em torno de questões de segurança, como lidar com as pressões e voilà, o que mais nos interessa: Oferecer ou não suporte aos cacarecos que surgem a todo …
Infelizmente, nos tempos modernos, o consultor tornou-se uma mão-de-obra cara. O “infelizmente” na frase acima refere-se a “mão-de-obra” e não ao “cara“. Por quê? Por que o gerente de suporte técnico (ou de Help Desk, Service Desk, seja lá o que estiver afixado na porta do departamento) quer contratar um funcionário que tenha bagagem técnica, …
