Inteligência de Negócio é a MELHOR revenda MUNDIAL do Qlikview

O que isso tem a ver com Help Desk, Service Desk e suporte técnico, Cohen? Bem, a princí­pio, nada. A Inteligência de Negócios é uma distribuidora do famoso produto para Business Intelligence, o Qlikview. Ela é  uma empresa onde um dos sócios foi meu ex-chefe na Computer Associates: Robertinho Guerra. E ao longo do tempo …

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Cohen, onde estão os artigos técnicos e carregados de opinião?

Não deu tempo. Sexta-feira palestro no HDI. No mês que vem tem Help Desk Day em Porto Alegre. No outro, em Sampa. E de inhapa, ainda em julho, o Curso de Gestão de Suporte Técnico em Sampa também. Visite a raiz do blog – www.4hd.com.br/blog – e veja na barrinha do lado esquerdo detalhes dos …

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HDI 2012 – como foi a conferência nacional sobre suporte técnico

Segue minha descrição transbordando de opinião sobre o maior evento de suporte técnico brasileiro O que é O HDI 2012 – Conferência e Expo Internacional é o maior evento nacional sobre suporte técnico na área de TI. Organizado pela empresa de mesmo nome (HDI Brasil que é um branch do HDI mundial), reuniu mais de …

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HDI 2012 — como foi a conferência nacional – parte final

Continuação de minha avaliação e descrição do HDI 2012 Se você perdeu o primeiro artigo, leia-o em HDI 2012 — como foi a conferência nacional sobre suporte técnico Para quem esteve no evento, percebeu que saltei a cerimônia de entrega da Certificação SCC e também a palestra do Paulo Storani intitulada “Conquista de territórios e …

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O ITIL é velho; o COBIT também. E as redes sociais estão ficando…

Um olhar para o presente que era futuro e outra análise de pesquisa Oh yeah, my boys. Outra pesquisa sobre redes sociais e suporte. Depois de Suporte técnico via rede social – uma análise, um novo olhar. Ainda tem gente se especializando em ITIL e COBIT. E isso não é ruim. Algum arcabouço de conhecimento …

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Help Desk Day em Porto Alegre semana que vem e dia 17/07 em São Paulo

Um “remember” para os amigos que veem o dia passar voando: Porto Alegre Na semana que vem teremos nosso Help Desk Day em Porto Alegre. As inscrições ainda estão abertas. E é o único nos pampas. Aproveite. O valor do ingresso para assistir um dia de palestras e participar do lançamento da versão Beta do …

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Por que falhamos

Excerto de livro do papa da qualidade no Brasil, Vicente Falconi O texto extraí­do do livro O Verdadeiro Poder dispensa meus comentários. Relendo-o (foi minha indicação em 2010), pareceu-me um livro diferente. Melhor, claro. A leitura direta do trecho escolhido permite interpretação imediata: Por que falhamos A vitória de uma organização, seja ela uma escola, …

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Recebi a cúpula do HDI Brasil em minha casa

Dia 22 de junho, sequestrei os diretores para comerem carne de verdade Eles, Thiago de Marco, diretor executivo, e Felipe Coelho, gerente de marketing, vieram palestrar em um evento na sexta-feira ao meio-dia. De primeira, como dizemos nos pampas para caracterizar algo rápido, convidei-os para um churrasco lá em casa. E aceitaram! Sei bem como …

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Meu encontro com Gustavo Lens Minarelli

Sexta-feira passada chopeei (virou verbo) com Gustavo Minarelli Entonces… Através da lista de discussão GE-ITIL-SP – curioso, através dela marquei meeting no Rio de Janeiro – encontrei-me com uma personalidade de nosso mundo de TI: Gustavo Lens Minarelli, CRiSC, CISM, CGEIT, ITILExpert e ISO270001LA. Eu não sei se esses códigos fazem parte do sobrenome dele. …

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