Mãe é mãe, mas…

Como quase todos nós, eu também não fujo à regra. Tenho mãe. E ela me pede suporte ao celular, hahaha. Acompanhem o diálogo: – Filho, aparece aqui # snips de segurança e bla bla bla (com aquelas frases em inglês)…

Cohen, um epígono de Nino Albano

Antes que fiquem a pensar coisas erradas, epí­gono pode ser considerado um “discí­pulo ou continuador de uma escola“, segundo o Houaiss. Muitas expressões, de tanto uso cotidiano, acabam se tornando verbos! Normalmente conhecidos como neologismos. Então poderí­amos dizer que “Eu Ninei“! Assim como fotocopiar virou xerocar, ir ao mercado comprar uma gilete (e não uma …

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Recompensas…

Esse é um texto para reflexão. Foi extraí­do do livro Punidos pelas recompensas, autor Alfie Kohn (um pouco mais e ele quase tinha o mesmo sobrenome que o meu): Uma velha anedota capta este fenômeno tão bem quanto qualquer estudo o faria. É a história de um homem idoso que era insultado por um bando …

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Como foi o curso de gestão de suporte para empresas de tecnologia em São Paulo

2010. Ano marcante e lá fomos nós para o primeiro evento do ano, em Sampa. Alagamento Foto copiada do blog da Metrópole, Estadão – https://blog.estadao.com.br/blog/metropole/?cat=1103 Não posso deixar de registrar o horror que a cidade está se transformando. Cada vez que chove, um pânico generalizado. Não tem terremoto nem guerra, mas as coisas ficam dramáticas …

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Comprar ou desenvolver software de Help Desk?

Gestor e sua equipe devem medir os riscos quando chegar a hora de decidir pela compra de um produto ou desenvolvimento in-house O mercado nacional oferece uma profusão de softwares para gerenciamento das atividades de suporte técnico. Isso sem contabilizar  produtos estrangeiros; outros que são adaptados, vindos de Call Center e ambientes similares; até o …

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