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Artigos de Help Desk e Service Desk temperados com OPINIÃO
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Imbróglios com métricas fazem o gestor se enroscar
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Mais motivação pode significar menos desempenho
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Vale a pena usar um mecanismo automático de reinicializar senha?
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Em busca do Graal – Qual a relação quantidade de técnicos versus usuários?
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ITIL na versão 6 excluirá em definitivo a função Service Desk
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O que cristãos, judeus, muçulmanos e a Conferência HDI BR têm em comum?
Reset automático de senha – toda inovação sempre tem uma pegadinha…
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Uma software-house precisa dar suporte via redes sociais?
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Injetando documentos na base de conhecimento via psicologia social
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