4HD Blog – Página: 20 – Artigos de Help Desk e Service Desk temperados com OPINIÃO

Cooperar é essencial para a (sua) sobrevivência

Uma rara (e recente) entrevista minha no Youtube

Mansur promove e Cohen detona

Igual a dinheiro, os novos artigos do Cohen secaram?

Qual comportamento você deseja em seu técnico? E no seu usuário?

A técnica Pomodoro realmente funciona?!

Airdroid, a very nice app

Tese MBA TI para download – Peterson Paes Landim

Freshmeeting – O evento ontem (com download)

Não perca – ebook de graça com tempo limitado

“El camino de las piedras” do gestor de suporte – passo 1

HDI 2016 – como foi o terceiro dia do congresso nacional de suporte técnico

Dia 2 de agosto tem palestra gratuita – Os desafios do suporte no mundo atual

FCR (First Call Resolution) ruim pode ser sinônimo de sucesso!

Confirmation Bias – a desgraçada cegueira do gestor de suporte