Sexta-feira passada, 04/03/2022, conversei com a equipe da empresa SanviTI. Para muitos de vocês, uma desconhecida. Para mim, uma cliente da plataforma 4HD.SPACE e… Uma deslumbrante surpresa. Então me preparei. Fiquei mais enfeitado que igreja em casamento de rico e curti um bate-papo de 60 min quando fiquei estupefato. Das introduções Existem os mais variados tipos […]
SanviTI, que espetáculo Read More »
Palestra para a comunidade local sobre a importância do suporte técnico Santa Maria, 14/04, segunda-feira, 19:00 – Palestra Gratuita Pois é, preciso falar sobre a importância de algo que, para mim, é quase chover no molhado. Mas não é. E o problema é que faltam argumentos factíveis aos gestores de suporte para venderem a ideia de
Santa Maria/RS – 13 de abril estarei aí Read More »
Uma segunda-feira inusitada aqui em Sampa Cheguei hoje em São Paulo vindo de Porto Alegre. Mão de vaca que sou, desço em Guarulhos, pego ônibus especial até a Paulista. E dessa vou de metro até o hotel. Chuvarada Pois não é que compreendi o sentido de fazerem a arca de Noé? Uma bomba d’água às
Sampa – toró, hug e mug Read More »
Recriando Online organiza seminário no mês de dezembro, em Sampa, com abalizados palestrantes do segmento Em 2008 eu estive lá. Veja detalhes aqui. Momento inesquecível de aprendizado junto a colegas e uma plateia muito animada. Lotei meu caderninho com anotações. Agora, meu brother Fernando Nassif convidou-me novamente e aceitei de imediato. Por que é um
Sampa, Seminário de Gerenciamento de Help Desk Read More »
Paula Duarte da empresa Thomson & Reuters conquistou a primeira NOTA 10 na plataforma https://4hd.space. E por isso levou um cupom do iFood para fazer uma refeição bem legal! Parabéns, Patrícia! EL CO
Saiu o primeiro iFood NOTA 10 de agosto Read More »
Patrícia Pontes da empresa Agion Tecnologia conquistou a primeira NOTA 10 na plataforma https://4hd.space. E por isso levou um cupom do iFood para fazer uma refeição bem legal! Parabéns, Patrícia! EL CO
Saiu o primeiro cupom-surpresa iFood Read More »
O Baguete Diário é um dos canais de imprensa mais famosos de TI no Brasil. Desde 1997 leva notícias diárias de nosso mundo de TI aos inscritos — assine a newsletter. Dessa vez a notícia é a parceria entre ADDEE & 4HD SPACE: todos os clientes da primeira têm benefícios para permitir a seus colaboradores
Saímos no Baguete: parceria ADDEE e 4HD SPACE Read More »
Já que a campanha “Fora Sarney” não vingou, em especial por que é aliado do presidente e tem mil dossiês de tudo quanto é político, vamos nos engajar em algo que pareça mais fácil, um peixe menor: Sai, Arruda, sai. As dezenas de filmagens mostrando sua equipe – e o próprio – recebendo grana de
No Youtube proliferam sátiras com as centrais de atendimento, mas essa é porrada! Como hoje é sexta-feira e você está esperando o turno acabar para ir pra casa, assista os 10 minutos duma galera que colocou um containêr na frente da garagem de uma empresa de telefonia. A revanche! Dica do Alessandro Feijó. É preciso
Sacanagem com a telefonia celular Read More »
The child is coming… O pessoal de musculação, fitness, halterofilismo, fisiculturismo, etc. sabe o prazer de treinar e chegar à exaustão depois de uma sessão de treinos. Pois eu estou quase lá, só que num treino intelectual. Take a look: Te vejo semana que vem em Belo Horizonte no Help Desk Day? Abs EL CO
Sábado de imersão e pleno desgaste intelectual Read More »
Pra quem não sabe, durante 30 anos desenvolvi software. Boa parte do período dedicado a um produto chamado Fireman, software para Help Desk e Service Desk. Ele teve seu tempo. Depois resolvemos desenvolver seu sucessor – Quaizer ” em uma plataforma open source baseada no framework Drupal. Este último oferecia uma funcionalidade estupenda. Um conceito
RULES – o que todo software de registro de chamados deveria oferecer Read More »
Quem mora longe acha que entende a desgraça dos gaúchos através dos noticiários. Não entende. E a melhor forma de chegar próximo do que se passa aqui é assistir 30 minutos da entrevista do Fabrício Carpinejar na CNN de domingo passado. Assista. https://www.youtube.com/watch?v=iN9caUSdI0c Esse é o motivo pelo qual estou atônito. Lento. Catártico. Sorry, friends.
RS: pra quem está de longe entender a tragédia Read More »
A alguns dias do evento, quero lembrar a todo mundo que é: do Rio Grande do Sul do estado vizinho Santa Catarina de startups que trabalham na área da saúde de profissionais de TI que trabalham na área da saúde gente empreendedora que trabalha na área da saúde de ex-funcionários da antiga ESADE (hehehe) Dia
RS: dia 20, Jornada de Tecnologia da Informação Hospitalar Read More »
Esses dias ouvi de um cliente: Uma empresa de outsourcing de Help Desk apresenta como seu diferencial de marketing a capacidade de resolver 95% dos incidentes no primeiro contato. Fiquei admirado. É uma performance e TANTO. Minha imaginação corre louca e põe-se a imaginar a infra-estrutura necessária para isso. Sei que sou repetitivo, por vezes,
RPFs e números mundiais Read More »
Li mês passado uma lista feita pela empresa ManPower. Foi publicada pela revista Exame e apresentava as carreiras onde é difícil encontrar profissionais competentes. O link é (tá em português, vai frouxo!): Nestas carreiras é mais difícil achar profissionais competentes no Brasil Entre coisas já sabidas como vendedores B2B e tal, em TI estavam listadas
Rotatividade: pare de correr atrás do rabo e resolva essa pendenga! Read More »
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| NOVEMBRO 11-12-13 online |
