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Artigos de Help Desk e Service Desk temperados com OPINIÃO
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Maio142018

Seus processos querem pais. Ou mães!

Maio72018

Parou, parou, sai pra lá, funil de vendas!

abr202018

SLA de resposta: pra quê essa inutilidade?

abr192018

Download da minha palestra de Gamification

abr172018

Da palestra de Gamification hoje em São Paulo

abr132018

Dias 09-10-11 de maio eu vou exorcizar você, apareça sem medo!

abr122018

A paranoia dos usuários, hahaha.

abr112018

Novo e-book: guru de Roberto Cohen lança novo título – e hoje é de graça!

abr72018

McAfee aposta em Gamification; e você?

abr52018

HDI Brazil, o Célio e o quarto chinês

mar262018

São Paulo e Goiânia: uma palestra (quase) de graça sobre Gamification

mar222018

Ignorância racional no suporte técnico

mar202018

Técnicas de Comunicação: novo curso no meu EAD

mar72018

O que os vendedores de software de help desk não lhe dizem…

fev52018

eBook de Customer Success para download — e de graça

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