Somente para programadores, hoje é sexta-feira!!!

Um conjunto de imagens que demonstra nossas emoções Essa chegou pelo mago Alessandro Feijó, the creator of Outer-Core Game. Um conjunto admirável de imagens que eu nem vou colar aqui no blogui, basta visitar o link abaixo e rir para caramba! Pictures from a developer’s life Anyway, não consigo me segurar e algumas já vou …

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Solução no primeiro contato: métrica paranóica

Quem está por dentro do ITIL sabe que o objetivo do Gerenciamento de Incidentes (e do Service Desk… e do Help Desk) é, dentro do conceito desta biblioteca, colocar o usuário a trabalhar o mais rápido possí­vel. Uma das maneiras pelas quais se mede o desempenho da equipe é através da métrica “Solução no Primeiro …

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Software certificado em ITIL – tá formada a confusão!

Um debate no mundo cyber entre cachorros-grandes (expressão gauchesca), questiona o benefí­cio da certificação ITIL para softwares. Tem o presidente da Pink Elephant e mais fornecedores na peleia. O auê começou no artigo do Michael Lohr, gestor do time de vendas da Tripwire. O texto foi publicado no Information Security Systems com o tí­tulo ITIL …

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Soft Skill sem competência é nada!

Se o técnico de atendimento tem habilidades interpessoais, mas não tem competência, o resultado é ZERO! Todo mundo sabe que a galera de informática tem certas dificuldades de relacionamento com as outras pessoas. O tesão pela lógica, pelo desafio computacional etc. é tão grande que sobra pouco espaço para desenvolver outras competências. Daí­ que muita …

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Sobre recompensas, punições e outras formas de motivação

Recompensas e punições estão se tornando método ultrapassado de motivar as pessoas a executarem seus serviços. A ciência agora aponta para autonomia, domí­nio e propósitos. OK, dado o subtí­tulo acima, quero apresentar um novo conceito que vem sendo desenvolvido pela corrente de psicologia cognitiva. Mais especificamente por Daniel Pink, autor do livro “A whole new …

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Só pra gaúchos – Assis Brasil na Secr. da Cultura

Luiz Antonio de Assis Brasil será o novo secretário estadual da cultura do Estado do Rio Grande do Sul Mas, bah! Não votei no Tarso, mas o homem tá escolhendo certo alguns postos. Como este, onde colocou o mestre Luiz Antonio trabalhando pela cultura do nosso Rio Grande do Sul. Visitem www.laab.com.br para saber mais …

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