notí­cias

Inscrições abertas para o curso de Gestão de Suporte, o único que…

Saudações, pessoal. Já estão abertas as inscrições para meu curso Gestão de Serviços para Help Desk e Service Desk. Ele acontecerá dias 22-23-24 de março de forma online.  Significa que você não gastará com deslocamento, hotel, ficar longe da família, sobra tempo para lidar com as pendências após o curso etc. Inscreva-se até 31 de […]

Inscrições abertas para o curso de Gestão de Suporte, o único que… Read More »

MSP Summit amanhã: leva meu livro pra autografar

Amanhã, 28/10, acontece o MSP Summit 2022 no Centro de Convenções Rebouças. Muita gente disse nos anteriores: – Puxa, Cohen, se eu soubesse que estarias aqui traria meu livro para autografares. Então já sabe, estou avisando com antecipação pra não ouvir a frase acima amanhã. Claro, se não lê meu blog, então nem assino. Kkkk,

MSP Summit amanhã: leva meu livro pra autografar Read More »

C3 – Conversas com Cohen – base de conhecimento

Salve, Spacers! É dia 08 de junho, semana que vem já nosso bate-papo sobre base de conhecimento. Apareça e vamos conversar sobre: como implementar uma base de conhecimento formas de convencer os usuários a pesquisar online e aliviar os outros canais de atendimento como construir a mesma de forma mais adequada exemplos desgraças – baaaaaaaaaaah,

C3 – Conversas com Cohen – base de conhecimento Read More »

Conceitos de Gamification é mais um curso na plataforma 4HD.SPACE

Olá, pessoal. As empresas dos mais variados tipos estão acordando para novos métodos – e modernos – para motivar e engajar seus colaboradores. E usuários. E clientes. Publiquei um curso rápido para oferecer um panorama a todos aqueles com interesse na criação de jogos dentro de seus centros de suporte. Principais tópicos: Aspectos motivadores Frameworks

Conceitos de Gamification é mais um curso na plataforma 4HD.SPACE Read More »

Escrita e Redação é o novo curso da plataforma 4HD.SPACE

Olá, pessoal. As empresas cada vez mais implementam suas áreas de atendimento de Suporte Técnico, Help Desk e Service Desk com o uso de canais digitais. Algumas até abandonaram totalmente o atendimento ao telefone e isso causa um problema… Os técnicos têm dificuldade de se comunicar através do método escrito. O novo curso vem mitigar

Escrita e Redação é o novo curso da plataforma 4HD.SPACE Read More »