Se Deus me permitir (e minha esposa também, claro) não escrevo mais sobre ITIL no blog. No início de dezembro (2021) recebi um email da AXELOS me convidando a descontinuar meu curso de ITIL ou sofreria penas legais. Eu que sou mais medroso que cascudo (tipo besouro, não tipo peixe ou jogador de futebol) atravessando […]
Salve, leitores e leitoras. E leitorxs, não sei bem como é. De forma inédita, publiquei antecipadamente o calendário de cursos do primeiro semestre de 2022. Acesse-o em https://www.4hd.com.br/calendario Cursos para os analistas Ocorrerão duas edições presenciais (não tem online!) do Formação do Analista de Help Desk e Service Desk. E em Porto Alegre. Se você
Calendário de cursos do primeiro semestre 2022 Read More »
Essa é a segunda parte dos melhores artigos de 2021. A lista do primeiro semestre você encontra em Os melhores artigos do primeiro semestre de 2021 sobre suporte técnico. Recordando, estão divididos em quatro categorias, conforme dispostos abaixo. Comportamentos do gestor Duas Maricotas na pedra e o chatbot – fofocar é uma das teorias do
Os melhores artigos do segundo semestre de 2021 sobre suporte técnico Read More »
Dezembro é um marasmo cerebral. Antigamente fazia planejamentos para o ano seguinte. Depois um tempo a gente desiste, pois sabe-se lá o que vem por aí. Exemplo: agora é uma ômicron se transvestindo de monstro e assustando meio mundo. Ou mais. Daí que aproveito esse período para aprendizado e revisão de conteúdos que negligenciei. Esse
Os melhores artigos do primeiro semestre de 2021 sobre suporte técnico Read More »
Quase todo ano — quando não esquecemos —, a filial brasileira do 4HD elege democraticamente aquela pessoa, empresa, blog, alien etc. que se destacou em nosso mercado de suporte técnico, Help Desk e Service Desk. Todo mundo faz isso, desde o Mcdonalds até a revista Time. Nós, que não somos menos famosos, seguimos a trilha
A personalidade de 2021 na área de suporte técnico Read More »
Salve, pessoas! Conforme combinado, segue download da palestra patrocinada pela empresa Milvus. Quem desejar assistir ao webinar de 60 minutos, está disponível este link aqui. E o download, basta clicar na imagem abaixo: Abraços a todos que assistiram. EL CO
Download da palestra A VIDA DO GESTOR DE SUPORTE Read More »
Todos os cursos de Gestão apontam para um lado, mas… O cotidiano puxa – e com força – para o outro lado, haha. Que sacanagem, hein? OK, venha conversar comigo dia 19 de outubro às 17:00 sobre o assunto. Acho que tenho algumas recomendações para lhe passar que podem ser úteis. Siga o link de
Webinar A vida do gestor de suporte Read More »
Olá, pessoal. Fiquem conectados, dia 31 de agosto agora, o blog que nos alegra com diversas tirinhas de humor sobre nossa vida completará 12 – DOZE – anos de vida! [dt_gap height=”20″ /] ✨🥳🎉🥰 [dt_gap height=”20″ /] O André usa a criatividade para nos fazer sorrir e retratar nossa realidade de forma sucinta e bem-humorada
Blog Vida de Suporte de aniversário em breve Read More »
Sua empresa está surfando a onda do Home Office? Opa, tenho uma surpresa pra você. O Vale do Silício está exigindo que os colaboradores voltem para os escritórios. Aqui está uma matéria da BBC News e traduzida para português pelo pessoal do UOL. Por que Google quer cortar salário de funcionários que trabalharem de casa
Quer ganhar menos? Trabalhe em Home Office Read More »
Eu não manjo muito de segurança da informação. Faço meus backups, não clico em link aparentemente inseguro, nem troco de plano quando a Vivo quer fazer tudo via Whatsapp. Essa semana um fdp (sorry pelo linguajar chulo, mas é isso mesmo) se fazendo passar pela minha filha – com foto e tudo – conversou com
Ramsonware: a nova corrida de ouro dos MSPs Read More »
 Webminar: As 10 métricas mais comuns e suas armadilhas 01 de julho – 17:00 – acesso gratuito https://materiais.milvus.com.br/webinar-10-metricas-suporte-tecnico Chega lá. É numa terça-feira e horário bem tranquilo, 5 da tarde. Beijão EL CO
Palestra Milvus – As 10 métricas mais comuns nos centros de suporte técnico Read More »
Fique atento!!! Visite www.4hd.com.br/calendario Abrazon EL CO
Procura-se padwans!!! Read More »
Oié! Bro and sister, com a vacinação – sim, em ritmo ainda lento, mas com ritmo “, a economia está melhorando o passo. E com isso você terá mais serviço, pode ter certeza. Em março, 10 alunos participaram do curso. E atingido o teto máximo, 2 ficaram para maio. Por isso, acelere-se para não ficar para
Nova edição do curso Gestão de Serviços para Help Desk e Service Desk Read More »
OcoMon is back! Só quem o conheceu sabe do que se trata. Durante duas décadas foi a solução entry-level de todos que desejavam organizar sua área de suporte técnico com um produto confiável e, principalmente, custo ZERO. Eu até escrevi em 2010 sobre ele no blog: Flávio Ribeiro, o pai do OcoMon. Sim, sim… Eu,
OcoMon é como Godzilla: nunca morre e sempre forte! Read More »
Yes. O título desse artigo é uma paródia com o famoso poema de autoria de Gonçalves Dias. Aquele que todos somos obrigados a aprender na adolescência, nas aulas de literatura brasileira: Minha terra tem palmeiras, Onde canta o Sabiá; As aves, que aqui gorjeiam, Não gorjeiam como lá. É uma poesia romântica de um período
Os hackers, que aqui gorjeiam, não gorjeiam como lá? Read More »
