notí­cias

Sexta-feira passada chopeei (virou verbo) com Gustavo Minarelli Entonces… Através da lista de discussão GE-ITIL-SP – curioso, através dela marquei meeting no Rio de Janeiro – encontrei-me com uma personalidade de nosso mundo de TI: Gustavo Lens Minarelli, CRiSC, CISM, CGEIT, ITILExpert e ISO270001LA. Eu não sei se esses códigos fazem parte do sobrenome dele. […]

Resumo do evento ocorrido em 19 de junho de 2012 Nossa… Treze colegas e eu nos reunimos dentro de uma sala o dia inteiro. O tempo lá fora era uma nhaca só: cinza e com umidade próxima dos 100%. Destaque especial para o pessoal da serra gaúcha e região do Vale dos Sinos que compôs

Salve, gauchada. Setembro é o mês da revolução farroupilha. E tá na hora de interiorizarmos nosso curso de Gestão de Suporte Técnico aqui nos pampas. Na verdade, será na serra gaúcha, hehehe. A expectativa é realizá-lo nas semanas de 10-15 ou 24-29 de setembro. Porém, como conheço pouca gente em Caxias do Sul, preciso de

Computerworld alerta para os empregos do futuro Nos últimos tempos ando brincando de profeta. Aquele que anuncia ou vê o futuro. Fiz isso no meu último artigo citando as redes sociais e como o pessoal deve despertar (RAPIDAMENTE) para isso. Já nos pagos gauchescos, a indiada me compararia com um ganso. Por que essa ave

Um “remember” para os amigos que veem o dia passar voando: Porto Alegre Na semana que vem teremos nosso Help Desk Day em Porto Alegre. As inscrições ainda estão abertas. E é o único nos pampas. Aproveite. O valor do ingresso para assistir um dia de palestras e participar do lançamento da versão Beta do

Não deu tempo. Sexta-feira palestro no HDI. No mês que vem tem Help Desk Day em Porto Alegre. No outro, em Sampa. E de inhapa, ainda em julho, o Curso de Gestão de Suporte Técnico em Sampa também. Visite a raiz do blog – www.4hd.com.br/blog – e veja na barrinha do lado esquerdo detalhes dos

O que isso tem a ver com Help Desk, Service Desk e suporte técnico, Cohen? Bem, a princí­pio, nada. A Inteligência de Negócios é uma distribuidora do famoso produto para Business Intelligence, o Qlikview. Ela é  uma empresa onde um dos sócios foi meu ex-chefe na Computer Associates: Robertinho Guerra. E ao longo do tempo

Sí­sifo, da mitologia grega, está condenado a fazer a mesma coisa eternamente Quando você (ou sua empresa) não investe em treinamento e aprendizado, impedem a entrada de novos conhecimentos que poderiam evitar a cometer sempre os mesmos erros. E se você (ou sua empresa) faz isso, lá diante verá que o investimento era pequeno diante

Como trocar o carro da filha ensina alguma coisa Sábado. Não quero sair de casa. Mas sou arrastado pela esposa. Chefe é chefe. Fomos visitar concessionárias de veí­culos para trocar o Astra 2004 da filha por um zero. As taxas de juros estão convidativas e o carro velho começa a apresentar problemas de bomba de

No aniversário do Fireman, a gente oferece um pacote bem legal de funcionalidades pra seu centro de suporte Smack El Cohen

Participantes hors concours no evento de abril Este foi um evento memorável do meu curso de gestão de suporte. Estavam lá seis profissionais do mais alto quilate. E também apareceram duas figuras í­mpares de nosso mercado profissional: Nino Albano e Ricardo Mansur. O sentimento foi de comprar uma vitamina de banana (sou viciado nisso) e