Roberto Cohen

As viagens das duas últimas semanas e cursos realizados, assim como comentários É um chavão, mas para um consultor e professor, nada melhor do que estar junto com a turma da operação (da Gemba, pra quem gosta do “real place” e de melhoria contí­nua) para conhecer novas realidades e questionar nossas certezas. Santa Maria – 13

Meu artigo cientí­fico sobre o Método Sanduí­che Foi em 06 de outubro de 2006 o primeiro post. Em outubro o blog completará 9 anos ativo. 1.000 artigos e posts. Uma quantidade acima de 400.000 palavras. Mais de 1.700 comentários válidos. Se não fossem eles, o blog teria morrido naturalmente. Mas o incentivo e as discussões promovidas

Assespro MG, a mais ativa de todas as Assespros, organiza meu curso Então… Todo ano realizamos juntos um ou dois eventos em Belo Horizonte. E o próximo será dia 17/04, o dia inteiro. O curso será esse: Tudo que um gestor de suporte deveria saber Pra você que é mineiro e não tem tempo de

Palestra para a comunidade local sobre a importância do suporte técnico Santa Maria, 14/04, segunda-feira, 19:00 – Palestra Gratuita Pois é, preciso falar sobre a importância de algo que, para mim, é quase chover no molhado. Mas não é. E o problema é que faltam argumentos factí­veis aos gestores de suporte para venderem a ideia de

Governo federal parece não entender o recado da população… Ontem fui às ruas. Como boa parte de meus conhecidos. Aqueles que votaram contra Dilma; a favor de Dilma e assim por diante. Todo mundo de amarelo e verde. Não de vermelho. À noite, assisti incrédulo o depoimento de dois ministros falando sobre o evento. Um

Comunidade amiga  divulga obra voltada para comunidade de suporte Yah, yah. Você quer ler artigos sobre o tema e não ver anúncios e mais anúncios de coisa que você já sabe (“novo livro de métricas”). Mas eu não posso me furtar de divulgar o apoio que aqueles que batalham no meio de suporte técnico estão