Dia 02 – Dica de Gamification
Workshop on-line de Gamification em JUNHO/2020 Saiba mais em www.4hd.com.br/workshop-2020-06 Abs EL CO
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Dia 01 – Dica de Gamification
Workshop on-line de Gamification em JUNHO/2020 Saiba mais em www.4hd.com.br/workshop-2020-06 Abs EL CO
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DevOps, moda, realidade ou simplesmente a morte do ITIL?
A opinião de meu xará Robert Stroud sobre a incompatibidade das plataformas ágeis com o ITIL Yeah! Hyperlinkei (criei um novo verbo!) de um artigo a outro dele para conhecer melhor o que meu xará escreve sobre a morte do ITIL. Aliás, todo mundo fala disso (ITIL vai acabar), todo mundo defende a biblioteca, mas
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Deus está morto?
“Deus está morto” é o título de um livro escrito por um amigo. Através de uma história envolvente, o leitor vai questionando os valores perdidos e existentes no mundo de hoje. Achei interessante citar esta obra. Tenho me encontrado com muita gente profissional que reclama de certas atitudes de seus colegas “nada profissionais“. Técnicos que
Questionando “ITIL Compliance” da Pink Elephant
Dia 16 de novembro o mantenedor do blog www.itskeptic.org questionou no artigo What You Need to Know About “ITIL Compliant” do site on-line ITSMWatch.com o hábito de software-houses e da própria Pink Elephant: o uso inadequado da expressão “ITIL Compliant“. Bill Irvine, consultor executivo da empresa contra-argumentou no dia 30/11. O mantenedor do blog afirma
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Desktop vai pro lixo
Tendência nos EUA deve chegar ao Brasil, economizando energia e recursos pela troca dos equipamentos desktop por netbooks É, brothers, vem aí uma outra tendência anunciada na revista BusinessWeek de 18 de janeiro de 2010. E não tem nada de verde nela, é economia mesmo, hahaha. Assim como no passado, aconteceu a onda da virtualização
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Desenvolvedora de software investe em gamificação
Não sei se existe tradução de Gamification para o português, mas está lá no Baguete Digital Nesta notícia, uma empresa de software baseou-se nos escoteiros (pombas, no meu livro não, onde tem tudo mastigadinho e explicadinho?) para criar um game “Mestre dos Códigos” a fim de incentivar os programadores a se puxarem. São 120 pessoas,
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Desadormecendo… Voltando do Caribe
Comingo back from Paradise Perdão pessoal pelo sumiço. Estou saindo de hibernação. Estava no paraíso (na ótica da minha esposa). Comandado por ela e estimulado por Ricardo Mansur, acabei no Caribe por alguns dias queimando a pele, aguentando baixa temporada com pouca gente correndo pra lá e pra cá, sem brigas e competição
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Desdém com cliente dá zebra!
Pois olha o que rola no Youtube. Mais de 200.000 apresentações. Minha sugestão é que você aumente a imagem para ler melhor as legendas. El Cohen
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Desculpe, senhor, essa é a nossa poltica de atendimento
Dois livros que ajudam a trabalhar situações com sua equipe Usuário é um ser desgraçado. No sentido que está em desgraça, desventurado, infeliz. Enfrenta uma dificuldade com a tecnologia e liga para o suporte técnico. Quando – alguns gurus do mercado sugerem isso -, não tentam empurrá-lo para atendimento online (se vire sozinho, pô), o
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Desconforto cognitivo: um atrito dispensável no atendimento
Quando o técnico cita algo ao usuário que este desconhece, há um problema. Um penhasco surge entre os dois de forma repentina como se fosse obra de Hades, o deus do submundo. Se você já viu essa cena em algum anime, saiba que a história é antiga e chega na Grécia. Por que acontece essa
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Desânimo no facebook
Assim não dá! Para o ônibus por que eu quero descer. Todo mundo que me liga, diz que lê o blog. Outros enviam emails e citam a mesma coisa. Leram meu livro. Seguem no twitter. Riem no Linkedin. Tô tentando ajudar um colega. Despachei mensagem para 6.000 pessoas em nosso e-mailing. Paguei um mico de
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Demolindo os argumentos de F. Baldin sobre feedback
Fernando Baldin olha-se no espelho e pergunta: “- Espelho meu, existem alguém que saiba mais sobre feedback do que eu?” E o espelho responde que sim. O Cohen. Flashback… Escrevi um artigo aqui no blog resmungando que Fernando Baldin sugeria dar feedback para seus funcionários, mas não dizia como fazer isso. E mais, eu sugeria
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Democratizando a formatação…
Olá, pessoal. Notícia mais administrativa do que qualquer outra coisa, mas os comentários agora podem conter alguns elementos extras de formatação, como negrito, itálico, listas, URL’s, etc. []’s El Cohen
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