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Artigos de Help Desk e Service Desk temperados com OPINIÃO
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NOVO LIVRO: submerso na procrastinação
NOVO LIVRO: uma manhã produtiva de sábado
abr
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2017
Novo livro: últimas milhas
NOVO LIVRO: Yes, we’re back!
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15
2016
NOVO: Curso EAD de Pesquisa de Satisfação em Help Desk e Service Desk
jun
12
2019
NPS: Jester is dead!
jan
15
2014
O atendimento de Service Desk é uma tragédia
O cachorro mordeu seu iPad?
nov
11
2015
O caminho da métrica perfeita nos centros de suporte
jun
27
2019
O chocolate: a relação do desenvolvimento vs. suporte técnico
nov
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2016
O conflito de dois mundos no suporte técnico
O dia a dia nos ensina suporte técnico
O Diabo veste Prada
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