Já não é de hoje que nossa comunidade se expressa em tom de lamúria sobre a situação do branch nacional do ITIL, o qual anda mais parado do que água de poço. Para compreender o queixume, veja mais em ITSMF-BR de volta. De volta? Agora é o Baguete Digital, o mais famoso periódico online nacional […]
iTSMF-BR – o triste clamor Read More »
Novo presidente da entidade apresenta planos e ideias para o futuro no Brasil O time do Baguete é admirável. Novamente, corre atrás da notícia e expõe para seus leitores as expectativas do futuro: itSMF Brasil volta a rodar A crítica situação já vinha sendo discutida aqui no blog, sendo o último registro intitulado: ITSMF-br –
itSMF-BR – Monteiro se manifesta Read More »
Todos sabem da importância do ITIL no Brasil. E no mundo. Uma pesquisa feita em https://search.twitter.com/search?q=itil e você verá zilhões de resultados. Montanhas de gente das mais variadas empresas estudando e batalhando suas certificações em ITIL. E catando conteúdo baseado na biblioteca. Por isso era enorme surpresa o fato do ITSMF (Forum OFICIAL de ITIL)
ITSMF-BR de volta. De volta? Read More »
Novo convite para assembleia que irá definir os novos representantes da entidade nacional que coordena o ITIL no Brasil Salve, pessoal. Já havia registrado a oportunidade da assembleia no artigo “ITSMF-BR: agora vai?“. Nesta data eu estarei em Minas Gerais, mas torço para que você compareça e ajude a construir uma comunidade mais forte. Abraços
ITSMF-BR: ajude na construção da nossa comunidade Read More »
Parece que agora a entidade que representa a comunidade nacional de ITIL sairá do limbo; leia a convocação feita por meu primo (esses Cohen’s são f…) Recebi ontem-ontem a convocação do branch ITSMF-BR para novas eleições. Finalmente parece que o mundo gira, depois de muito grito da comunidade: iTSMF-BR: o triste clamor Leia o documento
ITSMF-BR: agora vai? Read More »
Pois é, amigos… A pergunta é: o que acontece com o ITSMF nacional? Quem visita há alguns dias (ou semanas?) o site do ITSMF encontra um sonoro “The page cannot be found”! E isso justo quando o ITIL está engrenando em quase todo o mercado corporativo de TI do Brasil. OK, um site é apenas
ITSMF BR – a pergunta que não quer calar.. Read More »
Cohen visita o presidente do itsMF-BR e ouve dele boas novidades! É um assunto que venho lascando artigos há tempos (leia aqui). Já “chorei as pitangas” (como dizemos nos pampas) a ausência prolongada da entidade no Brasil. Ela organizou alguns eventos e depois sumiu dentro de um buraco na cidade de São Paulo. E nunca
itSMF-BR: a Fênix desperta Read More »
Comunidade amiga divulga obra voltada para comunidade de suporte Yah, yah. Você quer ler artigos sobre o tema e não ver anúncios e mais anúncios de coisa que você já sabe (“novo livro de métricas”). Mas eu não posso me furtar de divulgar o apoio que aqueles que batalham no meio de suporte técnico estão
ITSM na Prática divulga livro de Métricas para Help Desk e Service Desk Read More »
Visite www.4hd.com.br/workshop-de-gamification Dias 01 e 03 de dezembro. Go fast!
It’s back: Workshop de Gamification Read More »
Deu. Não me aguentei. Voltei ao tema. Dormi mal. Quem não dorme? E para piorar, cedo da manhã, meu guru envia esse artigo para leitura: Menos filhos, mais pets: A ascensão de um mercado de US$ 500 bilhões Fala sério! Logo estaremos venerando gatos como no antigo Egito. Por enquanto adora-se apenas a biblioteca #T#L
ITIL vs. fitSM: jantar de reis ou feijão com arroz? Read More »
Olha aí… As coisas começam a melhorar para os técnicos que não tem fluência no inglês técnico. Chegou-me até os olhos – via Chédisson Soares – um novo site que oferece a preços módicos, acesso a aulas de ITIL. O descritivo diz que é para “preparar as pessoas para a certificação ITIL“, mas como detesto
ITIL via e-learning – em português – no TIExames Read More »
A nova versão da ITIL foi divulgada. Com pompa, discurso rejuvenescido e um apelido chique: Version 5. Baaah!!! Tomaram decência e botaram a versão no nome. Homenagem às anteriores. A ITIL, essa senhora respeitável da governança de TI, descobriu que o futuro é digital e fluido (ou líquido, como dizia o Zygmunt Bauman, pois já
ITIL Version 5 – evolução ou desamparo proposital? Read More »
Então aqui vai uma notícia boa, direto do branch nacional do ITSMF: (Clique na imagem para expandi-la). Uma turma da pesada se uniu para patrocinar a tradução dos 5 livros para português e a expectativa (vamos cobrar esse SLA, hahaha) é que fique pronta ainda neste ano de 2008. Abraços, El Cohen
ITIL – sofrendo para ler em inglês? Read More »
Heráclito dizia que tudo flui, nada permanece. Traduzindo: “tudo está em movimento“. E está mesmo, constate a quantidade de mudanças ocorridas na última década. A ascensão da IA, dos carros elétricos, do trabalho remoto (ou Home Office, se quiser), a digitalização intensa da nossa vida cotidiana (não se faz nada sem um celular — até
ITIL serve pra área de TI pequena? Não mais… Read More »
O ITIL sugere uma penca de papéis (roles) e alguns podem ser executados pela mesma pessoa, mas tem hora que… Uma dica do Alexsandro Brum (gerente de projetos na EUAX) me levou até o artigo ITIL role conflicts and synergies de Abhinav Kaiser. Qual o mote do artigo? Pequenas organizações tendem a fazer com que
ITIL – Quando alguém não deve acumular duas funções Read More »
curso Support Center Management for Leaders para pequenos e médios centros de suporte
JULHO
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