Dia 4 estarei em Belo Horizonte para mais uma etapa do Help Desk Day Amigos da região, dia 4 estarei em Belo Horizonte para ministrar durante o dia inteiro o nosso tradicional evento Help Desk Day. Espero ver a todos por lá. A organização (incluindo inscrições) é direto com a competentí­ssima Assespro MG. Cliquem no […]

Skank. Jota Quest. Pato Fu. Vou para o nascedouro das bandas de Rock: Minas Gerais!!! A Assespro de Minas Gerais está organizando uma nova edição de nosso seminário Help Desk Day em Belo Horizonte no dia 31 de março. Nota do seu twitter: A Assespro-MG realizará no dia 31 de março (quinta-feira), de 9h às

Acontece o tradicional seminário  Help Desk Day em Porto Alegre no dia 21 de julho Organizado pela Assespro RS que toma as rédeas para levar mais conhecimento ao seu grupo de associados e empresas em geral, vai rolar o seminário que apresenta os três pilares básicos de um centro de suporte técnico. Eu lá estarei

Um “remember” para os amigos que veem o dia passar voando: Porto Alegre Na semana que vem teremos nosso Help Desk Day em Porto Alegre. As inscrições ainda estão abertas. E é o único nos pampas. Aproveite. O valor do ingresso para assistir um dia de palestras e participar do lançamento da versão Beta do

Não quero fazer terrorismo, mas… Como o evento anterior em Sampa foi realizado com lotação completa (40 pessoas), eu recomendo aos interessados que se apressem, pois amanhã é o último dia para se inscrever e pagar. Sobram ainda umas 5 vagas, pela informação que o administrativo me passou, e elas sempre são muito disputadas… Por

Quem acompanha o mercado de Help Desk, Call Center e Service Desk sabe que muitas e muitas empresas transferiram para a Índia seus centros de suporte. Vários atrativos conduziram a este movimento: o fato dos indianos falarem inglês; de existirem muitas e muitas universidades no paí­s, gerando um bom ní­vel cultural e técnico; as facilidades

Recente pesquisa publicada pelo HDI norte-americano mostra que a nomenclatura dos departamentos de suporte mudou O HDI divulgou pela sua assessoria de imprensa e li a notí­cia aqui: HDI Announces Release of 2011 HDI Support Center Practices & Salary Report Entre outras informações, o fato de que a maioria das empresas já utiliza a expressão

Aconteceu ontem o tradicional processo de beija-mão no escritório d’El Cohen Pois então. Finalmente, depois de muita espera, o new leadership team da Premier IT, a maior empresa privada de TI do Paraná, apareceu para um churrasco na minha residência. Fernando Baldin e Jorge Luiz Biesczad Junior são os herdeiros dos titulares da Premier. Porém,