O Customer Service Group, na sua primeira newsletter mensal de 2009, aponta o resultado de uma pesquisa informal. Ela foi realizada com seus clientes e gerentes de serviços selecionados. Questionou-os sobre quais as suas expectativas diante da crise econômica atual e o que poderia acontecer com a prestação de serviços em T.I., suporte técnico e […]
Gerentes de serviços: o que lhes espera em 2009 Read More »
Yes. O título do post na origem é “10 hot IT jobs for 2009” (e a preguiça bateu ao tentar encontrar uma expressão mais tupiniquim). O site Baseline (que pertence a uma turma da pesada: Ziff Davis) tem vários conjuntos de slides entitulados “Os 10 mais…” (entre eles, “Os 10 mais interessantes livros para gestores
10 melhores trabalhos em TI para 2009 Read More »
Salvem! Eu não sou muito afeito a publicar histórias que circulam pela internet, mas como essa chegou por um baita cara (João Paulo Ferreira, da Tecnologia de Informação da Faber-Castell SA, que aliás me deu uma excelente receita de assado de costela) e também por que me agradou, publico abaixo:
Um hotel diferente – autoria (presumida) de Luiz Marins Read More »
Yes, vamos retomar o marketing já tratado aqui no blog e no livro também. Ele (o tal assunto) é, para alguns supervisores, como se embrenhar num roseiral, tamanha a quantidade presumida de espinhos que se projetam na mente de alguém da área técnica. A ideia de precisar vender competência, coletar e reunir dados e vender
Marketing: pigmaleão – arte de gerar expectativas Read More »
Pra todo mundo que participou dos Help Desk Days, recebeu minhas visitas, foi aos encontros do Grupo de Estudos ITIL-RS, aos clientes Fireman, 4HD – treinamento em suporte externo, amigos etc., mais algumas fotos do evento (recebi-as hoje). Ah, pra quem não sabe do assunto, link para os dois artigos anteriores sobre o livro: Um
Prêmio do livro: mais umas fotos… Read More »
Oh, yeah. Eu tento me afastar deles, mas não consigo. Livros de negócios são meu carma. Adoro lê-los. Desde os velhos até os mais recentes lançamentos. Em 2009 iniciei uma fase de treinamento para ler em formato PDF, ao invés do impresso. Isso por que estou de mudança residencial e já encaixotei 70 CAIXAS de
Os 100 melhores livros de negócios… Read More »
Do cartunista Spritzer: “TERRORISMO – taí uma coisa que não tem a menor graça! Mas já que a humanidade insiste, nas próximas páginas eu dou algumas sugestões de TERRORISMO LIGHT.” Quem encontrar um Hienas (jornal mensal lotado de cartuns do Spritzer) em Porto Alegre e arredores poderá ver toda a edição. Quem não conseguir, seguem
Essa era a frase do Mutley. Isso é o que vejo em nosso mercado profissional. O mote para escrever esse artigo veio concomitante de duas situações: Um amigo de São Paulo avisou que certificou-se em COBIT. No caso dele, sei que foi pelo empenho em estudar e nem tanto pelo certificado em si. Um RSS
Medalha, medalha, medalha!!! Read More »
Do dicionário Houaiss: Procrastinar – transferir para outro dia ou deixar para depois; adiar, delongar, postergar, protrair. Sexta-feira li um artigo muito interessante num blog de psicologia. Ele tratava de estudos recentes sobre técnicas para evitar o tradicional “enrolation” em executar determinadas tarefas que não temos (muito) interesse em realizar.
Afaste a procrastinação Read More »
Pois é… Se tivesse chegado pelo correio eletrônico essa mensagem eu teria removido de primeira.Mas chegou pelo Correio do Povo, jornal do Rio Grande do Sul. Eu li a notícia normalmente e passei para as outras páginas. Lá adiante me deu um clique: “– Caracas, os caras tão ganhando dinheiro vendendo moscas!“. Dá pra acreditar?!?!
Ganhe dinheiro vendendo… moscas! Read More »
Salve. Ainda não mudei para meu novo endereço residencial. Daí que estou sem um “estúdio de criação” decente. Meu material de referência (entre outras coisas, 70 caixas de livros) está todo encaixotado na residência de meu pai. Daí que resolvi trazer alguns deles para minha sala do escritório. Já chegaram quatro caixas e mais outras
NOVO LIVRO – Comportamento e liderança Read More »
Ontem, sexta-feira, defini um timeline (linha de tempo) das ações para escrever o novo livro. Saberei se estou atrasado, em dia (hahaha), quanto de esforço extra preciso colocar e assim por diante. Defini a data de publicação coincidindo com a Conferência do HDI Brasil que será em 14 e 15 de maio (se a “crise”
NOVO LIVRO – timeline Read More »
Pois é, tem todo um cerimonial para escrever um novo livro. Nessa sexta-feira, véspera de Carnaval, estou preparando alguns assuntos. Em especial para que ele tenha um crescimento forte e sadio 😉 Minhas primeiras providências Umas folhas de louro para espalhar entre os livros. Minha tia (ex-bibliotecária) disse que são muito boas para afastar traças
NOVO LIVRO – setting up a nice environment Read More »
Pois é… Achei que do meu “calendário de escrita” conseguiria adiantar alguma coisa durante o período de Carnaval. Não tinha programação de viajar para praia, serra etc. Mas fui vencido pela procrastinação. Já escrevi sobre isso no artigo Afaste a procrastinação há alguns dias. Tudo começou quando decidi acompanhar a patroa numa ida à piscina
NOVO LIVRO: submerso na procrastinação Read More »
Galera de São Paulo: Quero lembrá-los que teremos nosso tradicional evento dia 24 de março agora. Outro na sua cidade, a locomotiva do Brasil, só em julho e outubro. Assim, se vale a recomendação, acelere-se pois já temos 16 vagas preenchidas. Abraços El Cohen PS: Ah, quem quita sua inscrição até o dia 04 de
São Paulo, se ligue no Help Desk Day Read More »
