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Artigos de Help Desk e Service Desk temperados com OPINIÃO
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Certificações HDI: algumas já eram…

Cérebro, a máquina da inovação

jan132022

Chamados esquecidos na fila de atendimento: o que fazer

Chamados são abandonados por que não têm SLA?

Chance de emprego pros meus alunos

abr62020

chatbot bem mal bolado – pra rir um pouquinho

Chefe deve sempre batalhar pelos seus funcionários

Chega de roubo

jul42019

Chegaram os chatbots… Humanos!

Chegou o 4HD – um jeito moderno de aprender Help Desk

Chegou um presente do HDI norte-americano

jun52015

Chegou! Novo livro de Ricardo Mansur: SIX Sigma no marketing do Big Data

out42017

Cheio da prepotência, se ferrou… funcionário do TCE roda script e danifica dados!

Cherry-picking ou o analista Matrix

jun52017

Chora, Robertinho…

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22-23-27 – online – Gestão de Serviços para Help Desk e Service Desk
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