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Artigos de Help Desk e Service Desk temperados com OPINIÃO
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Sobre o Roberto
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Certificações HDI: algumas já eram…
Cérebro, a máquina da inovação
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2022
Chamados esquecidos na fila de atendimento: o que fazer
Chamados são abandonados por que não têm SLA?
Chance de emprego pros meus alunos
abr
6
2020
chatbot bem mal bolado – pra rir um pouquinho
Chefe deve sempre batalhar pelos seus funcionários
Chega de roubo
jul
4
2019
Chegaram os chatbots… Humanos!
Chegou o 4HD – um jeito moderno de aprender Help Desk
Chegou um presente do HDI norte-americano
jun
5
2015
Chegou! Novo livro de Ricardo Mansur: SIX Sigma no marketing do Big Data
out
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2017
Cheio da prepotência, se ferrou… funcionário do TCE roda script e danifica dados!
Cherry-picking ou o analista Matrix
jun
5
2017
Chora, Robertinho…
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