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Artigos de Help Desk e Service Desk temperados com OPINIÃO
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Sobre o Roberto
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Seus processos querem pais. Ou mães!
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Parou, parou, sai pra lá, funil de vendas!
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2018
SLA de resposta: pra quê essa inutilidade?
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2018
Download da minha palestra de Gamification
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2018
Da palestra de Gamification hoje em São Paulo
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2018
Dias 09-10-11 de maio eu vou exorcizar você, apareça sem medo!
abr
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2018
A paranoia dos usuários, hahaha.
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2018
Novo e-book: guru de Roberto Cohen lança novo título – e hoje é de graça!
abr
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2018
McAfee aposta em Gamification; e você?
abr
5
2018
HDI Brazil, o Célio e o quarto chinês
mar
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2018
São Paulo e Goiânia: uma palestra (quase) de graça sobre Gamification
mar
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2018
Ignorância racional no suporte técnico
mar
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2018
Técnicas de Comunicação: novo curso no meu EAD
mar
7
2018
O que os vendedores de software de help desk não lhe dizem…
fev
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2018
eBook de Customer Success para download — e de graça
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