tempo pra um chimarrão

Se achando, hein, Cohen? Dia de Hawaii 5.0? Sim, todas as quartas-feiras às 21 horas. Mas hoje também é um marco importante na minha vida, hehehe. Abraços a todos e obrigado pela companhia por todo (ou parte  d)esse tempo, hehe. EL CO O presente que eu quero está aqui: https://goo.gl/bSWa5

Quem tem “bala na agulha” não se amedronta pra mostrar resultados Véspera de feriado e me larguei em algumas risadas. Pois furungando os twitters que são registrados por esse paí­s afora, me deparei com esse. Queria saber de onde é que sai esse número, 90%, hehehe. De qualquer maneira, e os outros 10%?! Abrazon EL

A patroa me obrigou a tirar minhas primeiras férias de 14 dias Nem havia percebido. Quando a gente faz o que gosta, o tempo passa voando e, sob pressão, acedi e vou-me às minhas primeiras férias de duas longas semanas. Será um sacrifí­cio e tanto. Vou lutar com todas as minhas forças para sobreviver a

Ontem à noite saciei a saudade numa visita ao Acampamento farroupilha Pra quem não sabe, o Acampamento farroupilha é uma pequena cidade montada próxima ao centro de Porto Alegre. Nela, durante uma semana (ou mais, depende do interesse), cidadãos de todos os cantos reúnem-se para celebrar a revolução farroupilha. Em verdade, já nem lembram maisd

Essa semana publiquei aqui no blog uma estatí­stica sobre TI e agora vai outra sobre a vida dos norte-americanos Feche a boca. Você vai se assustar. Os números abaixo indicam algo realmente assustador (para mim) em relação a uma população e, de certa maneira e dadas as proporções, também pode ser adaptada ao cotidiano brasileiro.

Cópia do artigo do ano passado, hehe. Yeah! Quem trabalha em suporte técnico tem que ter a vibração de um rockeiro para aguentar tanta pressão, incomodação, metas etc. e tal. Segue a lista dos meus preferidos de todos os tempos (não são os melhores, mas os que mais marcaram minha “época”): Sabbath Bloody Sabbath  –

Cartum copiado do jornal Correio do Povo de 24 de maio de 2011: Não entendeu? Clique aqui. See you. Abraços, EL Cohen    

Novo livro do Cohen está à venda: Gestão de Suporte Técnico Olá, amigos. Hoje é um dia diferenciado. Meu time perdeu ontem o campeonato estadual para o Internacional. Nos pênaltis. Mas foi um time alegre, que jogou pra frente, as duas partidas da final acabaram em 3×2, muita emoção para todo mundo. Alegria de futebol.

André Farias é fera e merece uma visitinha… Todo dia, hehehe. www.vidadesuporte.com.br Mas cuidado: rir de si próprio vicia e é bão! Abrazon EL CO

Conheça os desejos do técnico de suporte quando o usuário não segue as orientações passadas! Fala sério. Você nunca passou por uma situação dessas? Orienta durante meia hora o usuário num passo-a-passo sobre o que fazer e o problema persiste. Tempos depois, descobre que ele não configurou algo como devia, ou fez “um pouco diferente”

Encontrada explicação para sumiço da produtividade nos departamentos de suporte técnico Triângulo das Bermudas (pela Wikipédia): O Triângulo das Bermudas (também conhecido como Triângulo do Diabo) é uma área que varia, aproximadamente, de 1,1 milhão de km² até 3,95 milhões de km². Essa variação ocorre em virtude de fatores fí­sicos, quí­micos, climáticos, geográficos e geofí­sicos

No Youtube proliferam sátiras com as centrais de atendimento, mas essa é porrada! Como hoje é sexta-feira e você está esperando o turno acabar para ir pra casa, assista os 10 minutos duma galera que colocou um containêr na frente da garagem de uma empresa de telefonia. A revanche! Dica do Alessandro Feijó. É preciso

4HD dispara campanha para enviar ao Daniel Sousa um exemplar do “Implantação de Help Desk e Service Desk” totalmente de graça! Oié, minha gente. Vamos checar o poder das redes sociais 🙂 O Daniel me escreveu de Portugal. Disse que tentou justificar o livro junto ao seu gerente e que não obteve êxito. Uma barbaridade.

A vocês que estiveram comigo em 2010, segue uma recordação alegre e feliz de minha vida. E compartilho com todos meus amigos.