É amanhã!!
É amanhã o webinar sobre Métricas, meu povo amigo! Inscreva-se aqui com a gurizada querida da TopDesk Abrazon! EL CO
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Semana passada realizei o último curso Gestão de Serviços para Help Desk e Service Desk deste ano de 2021 que estamos vivendo. Há mudanças no horizonte, principalmente relacionadas ao fato de ter completado 60 anos um dia antes do início do curso. As notícias de mudanças, comentarei adiante no tempo. Mas as emoções já são
Fim de ano, emoções pra valer Read More »
Antes de tudo, aqueles que professam a religião espírita que me desculpem, mas… A piada é boa, engraçada e não é pejorativa. Vamos a ela, a qual recebi de outro professor: Quem já deu aula online, nos últimos tempos, sabe que os alunos desligam sua câmera (por que estão na cozinha; por que não querem
Aula online é igual à sessão esprita Read More »
Muita gente tem aproveitado a pandemia para estudar. São tópicos técnicos (métricas, pesquisa de satisfação, confeitaria, tricot), mas também espirituais. Estou fazendo um curso de Introdução ao Judaísmo para conhecer a cultura ocidental como um todo, já que somos fortemente influenciados pela primeira grande religião monoteísta (judaica) no planeta. Aspectos como “Não matarás”, “Não roubarás”
O rei Davi, aquele da Bíblia, era mais do imaginamos Read More »
Puxa… Os caras são bons mesmo e merecem a montanha – espero que sim ” de dinheiro que ganham. Assista o vídeo e ria. Abs EL CO
Assistência Divina Read More »
Mas não sou eu que estou oferecendo, hahaha. São os “Ovos de Páscoa Virtual” do seu browser. Vamos a eles, todos devidamente testado por esse que lhe escreve em seus (longos) momentos atuais de ócio. Google Chrome Escreva na barra de endereços chrome://dino Tecle a barra de espaço Saia jogando Meu Chrome é “Versão 83.0.4103.61
Um presente pra você Read More »
Caramba, baita sacada. Em tempos de pandemia e ares tristes – hoje em Porto Alegre está um tempo nebuloso, úmido e um chove-não-chove tipicamente paulistano – o Sven Ri teve uma sacada muito boa. Criou uma série de 24 gifs engraçados ilustrando situações de nossa área de atendimento. O título original é 24 GIFs for
24 GIFs para qualquer cenário de atendimento ao cliente Read More »
Puxa… Não sei sobre o que escrever, hehe. Escrever algo que não envolva o momento atual (home office, covid-19 etc.) parece meio desconectado da realidade. Algo autista (na expressão popular, não na psiquiátrica), como se a casa estivesse pegando fogo e eu falando sobre a beleza das cortinas em tons dégradé ou xadrez. Por outro
Pois é… Já sabia disso há tempos; nasci pobre (não que esteja rico hoje, haha). Mas vale pra quem pensa que… Postando mensagens nas mídias sociais a parte comercial tá resolvida. Que o novo software de Help Desk/Service Desk será a salvação da lavoura, bastando implantá-lo. Que… Por aí vai. Assista ao vídeo do Cortella.
Gestor de suporte, conheça o segredo da vida Read More »
Nos meus cursos para analistas de suporte técnico apresento um esquete – no teatro de revista e em programas de rádio e televisão, cena rápida, ger. humorística – do grupo humorístico britânico Monty Python que tinha um programa na televisão britânica lá pelos inícios dos anos 1970′. Trata-se de um atendente de loja de queijos
Surpresa: poucos sabem a origem da expressão ANTISPAM Read More »
Pra você entender… Na primeira partida da Libertadores 2018 entre Grêmio e River Plate, o treinador argentino Gallardo foi expulso. Não poderia orientar seu time na segunda partida que foi realizada em Porto Alegre. É da regra. Mas ele apareceu e visitou o o vestiário do time no intervalo do jogo. E sabe se lá
Grêmio agradece e dá ttulo do Brasileirão ao Flamengo Read More »