notí­cias

HDI e SENAC SP formalizam parceria para aumentar a capilaridade dos treinamentos do HDI pelo Brasil Aí­ vem um polvo estendendo seus tentáculos pelo paí­s. E eu acho bom. Muito bom. Pesquei a notí­cia no próprio blog do HDI Brasil: Inferências preliminares É inegável que organizar toda essa estrutura e parceria dá trabalho. Mas trará

Participação de mais de vinte e cinco profissionais enriqueceu o debate e o evento, num clima de bom-humor e alegria Quero antecipar meus agradecimentos à equipe da Assespro MG: Ariane, Rodrigo e o presidente Ian foram incansáveis para organizar tal evento na cidade de Belo Horizonte. Caçaram-me no celular quando eu estava no Rio de

Cohen recebe na sua churrascaria pessoal um dos expoentes de suporte técnico do Brasil: Jarlei Nascimento Então… Finalmente consegui arrastá-lo para minha residência onde, devidamente acompanhados de nossas esposas, curtimos um churrasco noturno. Na foto acima, vemos que ele raspou literalmente o prato! Seguindo orientações médicas, agora estou embuchando o rango com abobrinhas, batatas, cebolas,

Tribunal Superior do Trabalho decide que empresas de telefonia fixa não podem terceirizar seus próprios call centers Vixe… Saiu na TI Inside: TST proí­be teles de terceirizar call center O Peter Drucker sofreria quando lesse tal notí­cia, pois na visão dele, a empresa só não pode terceirizar MARKETING e INOVAÇÃO. Eu não manjo coisa alguma

Num esforço muito legal da Assespro de Minas Gerais, estarei por aí­ dia 21 de outubro E pelo que sei, ainda existem algumas vagas para o evento. Não é toda hora que largo meu chimarrão e churrasco e me vou campo afora. Reforço meu convite para conversarmos mais sobre Help Desk, Service Desk e suporte

Este bloguista tem curiosidade para saber como a Relativa Manager foi parar na IT7 Olá, nobres amigos. Há algum tempo registrei aqui Relativa Manager é comprada (produzia software de gerenciamento de incidentes e outras features) e seu destino era a Automatos, empresa que vinha papando outras de tecnologia, feito a Totvs. Hoje, fuçando na net

Novo presidente da entidade apresenta planos e ideias para o futuro no Brasil O time do Baguete é admirável. Novamente, corre atrás da notí­cia e expõe para seus leitores as expectativas do futuro: itSMF Brasil volta a rodar A crí­tica situação já vinha sendo discutida aqui no blog, sendo o último registro intitulado: ITSMF-br –

Almocei com o criador do Ocomon, o software brasileiro de Help Desk e Service Desk mais disseminado pelo paí­s Então… Boa parte dos meus seguidores do blog sabe que tenho certa afinidade com o Flávio. Além de eu ser a) o projetista inicial do www.Fireman.com.br, uma das ferramentas mais bem-sucedidas na área de Help Desk

Muitos acontecimentos geram rebuliço mental no cérebro do Cohen, deixando-o aloprado (inquieto, agitado) Katzo. Preciso trabalhar. Mas também não posso me furtar de registrar alguns acontecimentos importantes acontecendo no mundo. São eles, apenas como pí­fio adiantamento: Primeiro evento União do HDI e itSMF norte-americanos para realizam um mega-hiper-congressos juntos. Letrinha passada pelo Maurí­cio Renner, editor-chefe

Baguete dá o furo: eleito novo presidente do forum ITSMF-br; a entidade ressuscitará? Agora precisaremos conhecer os próximos passos. Como já comentei em outros artigos, a esperança que volte aos bons tempos é importantí­ssima para a comunidade. Hoje o campinho de eventos de suporte técnico é, com toda competência, espaço exclusivo do HDI Brasil. Com

Novo convite para assembleia que irá definir os novos representantes da entidade nacional que coordena o ITIL no Brasil Salve, pessoal. Já havia registrado a oportunidade da assembleia no artigo “ITSMF-BR: agora vai?“. Nesta data eu estarei em Minas Gerais, mas torço para que você compareça e ajude a construir uma comunidade mais forte. Abraços

Por que simplesmente a Fujistu foi eleita (pelo Gartner, sempre ele) a lí­der – na Europa – em outsourcing de Help Desk Se você desempenha no inglês, leia a notí­cia: Fujitsu positioned as a Leader’ in Desktop and Help Desk Outsourcing O Gartner registra que a Fujitsu é lí­der no assunto de Help Desk lá