Registros finais do Congresso e Exposição HDI 2011 Pra quem perdeu o fio da meada, esse artigo é uma continuação de HDI 2011 – Manhã do segundo dia. A palestra do nobre amigo amazonense Vivaldo Lima sobre “Como prosperar liderando a Geração Y” foi maravilhosa. Ficou entre as duas melhores e por que sou bairrista […]
HDI 2011 – Parte final Read More »
Um texto de Ronan Bitencourt e Fabrício Izidoro lá das terras de Criciúma em Santa Catarina Como é hábito nesse blog, estou compartilhando mais um TCC para os amigos, enviado pelo Ronan Bitencourt. Trata-se de um trabalho em que os autores explicam uma implantação de ITIL por intermédio da utilização de uma ferramenta (software) destinada
TCC: Elaboração de metodologia para aplicação de ITIL Read More »
HDI Brasil libera edição número zero em PDF para download Uma publicação esmerada e dedicada ao nosso público BRASILEIRO está disponível para download. Repleta de textos de especialistas dos mais variados segmentos e portes de empresas, a revista é leitura imperdível (além dos meus livros, claro, hehe) para quem deseja ascensão profissional na área. Luiz
GRÁTIS – Revista Support World na faixa – PDF Read More »
Empresário Sergio Moraes conversa com alunos da disciplina ministrada por Cohen Na última segunda-feira, 06 de junho, como é habitual, convidei um empresário para conversar com minha (hehe, bem possessivo) turma de alunos na ESADE. Segunda-feira à noite é duro. Ainda mais frio e chovendo. Acho até que esse horário que o Garfield detesta mais
Sergio Moraes na ESADE -06/06 Read More »
Continuação das descrições do Congresso HDI 2011 com a palestra de Chris Dancy e da Procergs Esse artigo é uma continuação HDI 2011 – encerramento do primeiro dia. Palestra: As redes sociais e o impacto nos serviços de TI A mesma foi realizada pelo Chris Dancy. Sujeito simpático e que portava um pin da Pink.
HDI 2011 – Manhã do segundo dia Read More »
A premiação do melhor gestor, melhor equipe de suporte externo interno e show de Leila Navarro Dando continuidade à série de artigos do HDI 2011, sendo o último o HDI 2011 – dia 1 no período da tarde, vão agora comentários sobre as escolhas do melhor gestor e também melhor equipe de suporte técnico externo
HDI 2011 – encerramento do primeiro dia Read More »
Dia 15 de junho rola a nova edição do curso de Gestão de Suporte Técnico E o mais bacana é que os inscritos ganharão um exemplar gratuito do novo livro, o Gestão de Help Desk e Service Desk. 1) Se você é gerente de uma área de suporte de empresa de tecnologia, esse curso foi
Dia 15 tem curso de gestão de suporte em São Paulo Read More »
Segue falatório – by Cohen – do congresso HDI 2011 Continuação do artigo HDI 2011 – ainda dia 1. Depois do almoço aconteceram novas palestras. Havia a necessidade de optar entre quatro grandes eventos: o do Baldin, ao qual eu fui; um painel sobre desafios e soluções de suporte offshore com o Leonardo da Petrobrás
HDI 2011 – dia 1 no período da tarde Read More »
HDI 2011, maior evento de nossa indústria de suporte, segue com sua descrição aqui no blog Continuação de HDI 2011 – começou o maior evento de suporte técnico nacional Farei um breve comentário sobre as palestras que assisti. Rick Joslin O norte-americano Rick é diretor executivo de cursos e certificações do HDI USA. Não é
HDI 2011 – ainda o dia 1 Read More »
Na Fecomércio, exposição e conferência dignas de primeiro mundo Uauuu… Nossa comunidade de suporte agrupa-se a cada dia. Que ela é grande, ninguém tem dúvidas. O que faltava era se reunir nalgum lugar. E isso está acontecendo graças ao HDI Brasil e seu time. A primeira foto Foi com Fernando Baldin. Diretor da Premier TI,
HDI 2011 – começou o maior evento de suporte técnico nacional Read More »
Quarta-feira, dia 08/06 – sessão de autógrafos do novo livro na Cultura Abrazon EL Cohen
Porto Alegre, sessão de autógrafos dia 08/06 Read More »
E depois os políticos reclamam da má imagem que possuem Do UOL Notícias: Após pressão contra Palocci, governo suspende kit anti-homofobia do MEC Você pode se perguntar, como eu, o que tem uma coisa a ver com a outra?! Veja o recortezinho abaixo: Do Dicionário Houaiss Fisiologismo: conduta ou prática de certos representantes e servidores
Fisiologismo político Read More »
Cartum copiado do jornal Correio do Povo de 24 de maio de 2011: Não entendeu? Clique aqui. See you. Abraços, EL Cohen
No maior evento de Help Desk, Service Desk e Suporte Técnico do Brasil, você encontrará meus livros para comprar. Ou folhear. Ambos os livros estarão à venda no estante da Novatec, minha editora. Assim, para aqueles que não gostam de comprar sem realizar uma prova de São Tomé, poderão manusear os livros, analisar, contar os
Boa notícia: meus livros estarão à venda no HDI 2011 Read More »
