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Daily Archives: 6 - julho - 2016

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Confirmation Bias – a desgraçada cegueira do gestor de suporte

pessoasBy Roberto Cohen6 - julho - 2016Leave a comment

Existe um conceito bastante conhecido na psicologia chamado de CONFIRMATION BIAS ou, na tradução, VIÉS (tendência, propensão) DA CONFIRMAÇÃO. O que é isso? Funciona da seguinte maneira: No meu último curso em São Paulo, agora em junho, sabe-se lá por que cargas d’águas, meu guru Ricardo Mansur exclamou que educação tem grande influência no PIB…

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