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Artigos de Help Desk e Service Desk temperados com OPINIÃO
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GE-ITIL – 19/06/2008 – resumo de reunião – parte final

Armadilha 13 – Memória curta…

GE-ITIL – 19/06/2008 – resumo de reunião

Treinamento – problemas…

Governo quer atendimento em call center em até 60 segs

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Novo site para o 4HD

Armadilha 10 – Self-Service

Armadilha 9 – Você realmente se prepara?

Gestão de suporte – TCC por Nadia Amorim

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