Skip to content
4HD Blog
Artigos de Help Desk e Service Desk temperados com OPINIÃO
4HD Blog
Livros
Treinamento
Sobre o Roberto
4HD Blog
Livros
Treinamento
Sobre o Roberto
Sort by date
Sort by name
Descending
Ascending
MEFO & Quaizer – um momento histórico onde você ganha 3 livros
Melhorando suas apresentações
Melhores práticas para classificação de incidentes
Maio
3
2022
Mentiras sobre backup que você não pode acreditar
jan
21
2020
Metas infantis e que levam ao nada
Metodologia para definição de prazos
Meu Carnaval, Long tail, The paradox of choice e catálogo de serviços
Meu encontro com Gustavo Lens Minarelli
Meu hobby é…
set
15
2020
Meu reino por uma IA que classifique chamados
ago
5
2020
Meu supervisor de suporte é muito quieto, isso é um problema?
Meus amigos estão paranoicos em busca de eficiência
Meus blogs essenciais – Best List
nov
14
2018
Média aritmética, mediana e moda – as primas endiabradas nas métricas
Métricas – falando o idioma errado com o cliente
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
